据报道，天然地下画廊旅游景区圆满完成了今年的黄金周接待工作，创造了开业以来历届“十一”黄金周接待 “安全、服务方面游客投诉最少、游客地域分布最广、游客数量最多、营业收入最高”的 “四最”奇迹。
今年以来，沂水县“文明和谐旅游”硕果累累，各旅游景区高度重视档次、品味与服务质量的改进与提升，沂水旅游实现了从单纯追求接待人数、营业收入的量的增长到以打造“文明、和谐”旅游目的地为目标的质的转变。
黄金周期间，记者在沂水天然地下画廊看到，景区旅游秩序井然，处处呈现出一派“文明、和谐”景象：
旅游火了，村民富了。100多名村民尽心尽职在景区工作。几百名村民男女老少齐上阵，从事茶叶、松菇、干杂果等农副产品、旅游产品的个体经营，有些日净收入达300多元。旅游带动了当地经济的发展，富裕了山乡的农民，实现了以旅助农、以旅富农、以旅促农、以旅兴农的发展目标。许多游客认为：景区秀美的景色与文明、纯朴的乡风民俗达到了和谐、完美的统一。
好人好事层出不穷。司机师傅捡到游客遗落的包裹及时归还；工作人员浸在一米多深的凉水中40多分钟，及时为游客搜寻出不慎落水的眼镜；景区相方设法帮助重度残疾的客人游览溶洞；十几名工作人员，晚上8点多，不顾一天的劳碌，带赶时间的客人游览2个多小时；义务为游客从几公里之外买回汽油……
景区工作人员仪容、仪表整洁，热情文明服务。发放、收回车辆出入卡人员、维持秩序人员，文明用语长挂嘴边，为游客指点解释不厌其烦。溶洞内免费竹筏漂流处优质的服务，更是成为景区服务抢眼的亮点。
游客文明素质高。熙熙攘攘的游客自觉遵守景区的停车、购票、游览等各项制度，自觉排队、不乱扔垃圾；有些游客还将别人扔的垃圾放入垃圾箱。
景区旅游服务设施与标志用公共信息图形符号规范醒目。溶洞内、停车场、售票处等处文明温馨的提示富有鲜明的文化性、细节性与特色性。游客中心内免费矿泉水供应、免费导游、咨询服务、免费周边景点道路咨询服务、免费发放交通地图和宣传折页。
据介绍，景区实施的“车辆凭卡出入制度”，执行良好。该制度在今年黄金周，作为好的经验，在沂水多个景区得以推广实施。
严肃认真对待游客投诉。让游客的不快在最短的时间、最小的范围内化解，实现快乐旅游，始终保持文明和谐的旅游环境。
天然地下画廊旅游景区董事长孙培庆先生认为：黄金周旅游，“文明和谐”胜黄金。不文明、不和谐不仅会直接抵消经营成果，更会长远的影响景区美誉度。在通讯日益发达的现代社会，游客的口碑会产生一传十、十传百、舜时传千里的效果。“文明和谐”的口碑是景区最值得珍惜的财富。
山东沂水县文明和谐旅游结硕果
