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济南旅游全面提速 12项服务承诺推进旅游业

山东旅游资讯 山东自驾游 13年前 (2008-02-06) 90次浏览 已收录 0个评论

  以前出境旅游审核要7天,今后当天就能完成各项手续。山东济南市旅游局在解放思想大讨论活动中推出12项服务承诺,全面提速提效,推进旅游业实现新突破。
  济南市旅游局进一步简化国内旅行社和3A级以下景区的审批程序,逐步把一、二星级饭店的评定权下放到县(市)区旅游局(办)。
  把部分国内旅行社年检和年审的管理权、导游员的年审管理权下放到县(市)区旅游局(办)。
  简化受(处)理游客投诉办事程序,今后接到旅游者投诉后,在5个工作日内作出是否受理的决定,处结投诉由45个工作日减少到40个工作日。
  旅行社审批时限从15个工作日减少到5个工作日;旅行社门市部备案从15个工作日减少到5个工作日。
  导游员IC卡的办理由15个工作日减少到10个工作日。
  旅行社法人变更和导游员所在旅行社变更由15个工作日减少到10个工作日。
  出境旅游人员审核由7个工作日减少到1个工作日。
  星级饭店、星级餐馆的评定受理由30个工作日减少到15个工作日。
  1A、2A级旅游区评定自单位申报之日起,5个工作日内完成审核。
  重要旅游信息及时在济南旅游网上发布,重大活动的信息第二日发布,为旅游企业和旅游者及时提供信息服务。
  凡涉及基层需要解决的问题,有关局领导和处(室)及时研究,迅速办理或答复;凡基层需要现场解决的问题,有关局领导或处(室)要及时到现场办公;凡群众来访、信访,有关领导和处(室)随时接访,及时答复意见。
  凡举报市旅游局工作人员违法违纪、效率低下、拖延推诿、质量不高、态度冷淡、作风粗暴等问题,局党委及时进行调查,并作出相应处理,及时答复举报人。
  2008年,市旅游局提出推动旅游大项目建设,进一步丰富济南旅游产品。重点抓好鹊山龙湖和五峰山旅游区两个大旅游项目的开发,争创国家级旅游度假区;进一步整合济南市旅游资源,扩大招商引资力度;积极发展休闲娱乐项目,明年争取建成一处旅游商品购物市场、推出一条以鲁菜为主的泉城美食旅游线路、策划一台大型特色文化旅游演出节目。同时,加强区域联合,以“看奥运、游泉城”为主题,深入开展国内外宣传促销活动;举办好中国(济南)国际旅游交易会;加强区域旅游城市合作,提升“山水圣人”旅游线的美誉度和吸引力,争取客源有较大增长。为积极备战第十一届全运会,济南市旅游局大力推进全运会保障项目建设,按时完成发展80至100家旅游星级饭店和一批旅游星级餐馆任务,不断提高旅游服务功能。


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