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青岛旅游:好风凭借力

山东旅游资讯 山东自驾游 13年前 (2008-02-17) 98次浏览 已收录 0个评论

  “这是一座生机勃勃的城市,具备良好的旅游资源,一切都给我留下了美好的印象”。去年11月15日,在“CCTV最值得向世界推介的中国名城”城市总结交流会上,世界联合国旅游组织特聘专家科林·克拉克这样总结了他对青岛的印象。
  的确,作为中国优秀旅游城市,旅游始终是青岛这座城市的重要特征:山海城浑然一体,欧陆建筑风貌和现代城市景观交相辉映,风景秀丽的山海风光,气候宜人的避暑胜地,造型别致的多国建筑,丰富多彩的民俗风情,构成了青岛旅游的多元主题。特别是奥运元素的注入,更使得青岛这座优秀旅游城市的光环愈加夺目。2007年,青岛的入境游客和国内游客实现“双突破”:接待入境游客突破100万人次,国内游客突破3000万人次,在林立的旅游城市群落中,青岛呈现出卓然独立的不凡气质。


  藉奥运旅游一展多彩丰姿是每个奥运城市的期许。接受采访的各界人士表示,2008年奥帆赛是对青岛这座旅游知名城市的一次国际化检验。如何让青岛市的旅游产业与国际接轨,是青岛必须重视的问题。青岛应抓住这一千载难逢的机遇,提高城市建设、交通安全、卫生条件、环境指标、服务质量、市民素质等方面的水平,从现在开始就用国际标准来对照和衡量,提前练好“内功”;牢牢把握奥运期间以及之前、之后的市场机遇,以国际标准,规范旅游市场、提升管理水平、开发奥运旅游项目,向世界展示优秀旅游城市的风光与神韵,争取在奥运过后让青岛在国家旅游市场的大格局中占据更高的地位。


  “文化景观”提升旅游内涵 奥帆纪念品让游客记住青岛


  要展示优秀旅游城市的风采,青岛还应针对国内外游客的需要,加大对青岛市城市特色和帆船之都内涵的宣传力度,不失时机地针对来青旅游者编辑一套青岛奥运文化“旅游指南”。青岛出版社编审雨田提出,青岛奥运文化“旅游指南”应成为国内外游客认识青岛的一张“名片”。这张“名片”要将青岛历史文化名城的点、线、面进行精细、简洁的勾勒,让外地读者通过这张“名片”对青岛产生这样的感受:一看就喜欢,一看就清楚,看后忘不掉。青岛奥运文化“旅游指南”除了重视风光资源的介绍外,还要重视“文化景观”的开发与介绍。因为青岛这座富有历史传奇色彩和现代文明特色的城市,其“文化景观”更富有奥运文化的内涵,尤其能代表青岛城市文明的品格。


  “让游客来青岛以后,带着什么纪念品回去?”这是青岛大学周海波教授一直在思考的问题。去年11月,青岛市评出了 “扬帆青岛”帆板工艺品、“青岛号”大帆船模型、“青岛风景”贝壳摆件以及“魅力青岛”、“大青岛印象”折叠长卷等青岛市旅游特色纪念品,这对于提升青岛旅游城市形象大有裨益。“现在可以带海货,但是保留不住。在奥运特色旅游纪念品开发方面,青岛还大有文章可作。”周海波建议有关部门应鼓励生产设计企业适应全市经济社会全面发展、消费升级换代的新形势,运用新观念、新创意,不断研发创造出体现城市风貌、奥运特色和时代特征的新品。在奥运旅游纪念品开发方面要打好文化牌,不断挖掘和推出有鲜明地方特色和文化内涵的商品,让旅游商品作为青岛特色文化的载体走向全国和世界。还要打好工艺牌,通过举办创意设计大赛等方式,鼓励全国工艺美术界的名师来青岛,运用新工艺、新技术,设计精巧美观,便于携带和赠送的青岛旅游纪念品,比如可以考虑制作一批带有奥运五环或福娃等标志的草编,在运动员离青时赠送给他们。


  旅游项目注入更多奥运元素 “帆都”特色游需加速开发


  得益于奥运,近年来,青岛的城市基础设施、公用设施等得到了大范围的更新改造,城市环境明显改善,青岛极地海洋世界、青啤博物馆以及高尔夫、游艇俱乐部等旅游项目游人日盛。尤其是高标准规划建设的奥帆中心更成为青岛旅游一个新的地标建筑。好风凭借力,青岛旅游已站在了一个全新起点上,青岛作为一座优秀旅游城市的风光与神韵正在被越来越多的海内外宾朋所感知。


  “与轰轰烈烈的奥运城市形象推介相比,青岛在带有奥运特色的具体旅游产品的设计、开发方面着力不是很多。” 青岛大学旅游学院马波教授认为,城市形象推广是现代旅游营销的必要手段,但并不是发展城市旅游的全部,城市形象需要一系列具体产品(包括活动)的支持,城市形象推广的旅游经济效果最终要靠一系列产品来得以实现。他建议有关部门下移奥运旅游工作重心,使形象推广和产品开发有机衔接起来,做到雷声大,雨点也大。他还建议青岛将开发的重点从“海滨”转向“海滨城市”,深入挖掘和利用城市历史资源,通过开展建筑、街区、社区旅游,使青岛独特的城市魅力得以展现,城市旅游产品得以丰富、活化和自成一体。


  市民于树鹏提出,目前青岛市旅游项目开发与奥运会结合并不很紧密。在奥运这一极具旅游价值的项目开发方面仍大有可为。他建议青岛应早日将奥帆赛主题公园、滨海奥帆大道、奥林匹克水上公园等一系列奥运旅游项目的开发提上日程。他提出了自己的设计方案:可将小青岛公园或中山公园等沿海线路的一处公园改造成以奥帆赛为主题的公园,围绕奥运会的历史、奥运会冠军名录、奥运趣闻、中国奥运冠军名录、奥帆赛知识等相关内容安装设计特色雕塑、图片、景观、广场、娱乐项目等;将滨海大道改造成滨海奥帆大道,在滨海大道上悬挂奥运会相关知识,两边安置奥运相关雕塑、知识宣传栏;在海边木栈桥喷绘奥运趣味宣传图画;将奥帆中心建设成奥林匹克水上公园,打造水上运动基地、观光休闲广场、奥帆赛比赛基地、水上娱乐等项目,建设集水上运动、体育科研、休闲娱乐、旅游观光为一体的“特色水上公园”。


  “青岛应加快形成一系列具有奥运气息和帆都特色的旅游线路”,青岛市中心医院职工耿燕认为,青岛市可围绕奥帆赛场等附近滨海景点,形成特色鲜明的欧式建筑旅游线、文化名人故居旅游线、沿海文物景点旅游线、博物馆旅游线及城乡历史文化旅游线,形成自然景观、人文景观相结合、历史文物古迹与海洋文化相结合的青岛城市旅游特色,并使其成为人们可以观海、玩海、斗海、吃海的旅游胜地,让游人在这里欣赏海洋珍奇,感受海洋文化的无限魅力。利群集团股份有限公司副总裁王健则表示,青岛要充分挖掘奥运资源,还应建设一个有竞争优势的海上高档旅游区。他认为,青岛海上旅游资源丰富,但经营水平不高。目前全市海上游船多集中在八大峡码头,航行海域集中在西部,东部开发相对不足。为此,他建议青岛市规划利用好奥帆场馆、设施,打造东西一体的海上旅游项目,为青岛滨海旅游业注入新元素。


  奥运旅游服务瞄向国际标准 人性化旅游设施传递城市盛情


  任何一座奥运旅游城市,都会遇到同样的问题,那就是为世界提供怎样的服务?大家在讨论中认为,近年来,青岛坚持“诚信旅游”的理念,全面启动了“奥运旅游质量工程”,青岛的旅游服务正不断向国际化接轨。作为一座优秀旅游城市,青岛要向世界一展其丰姿,一个主要的“路径”就是继续以国际标准来推动奥运旅游服务的提升,力求城市文化接轨国际的意境,宾馆、旅行社遵循国际质量要求的管理,旅游设施充满人性化的展露,使中外宾朋在这里感受到城市的盛情和市民诚信好客的民风。


  奥帆赛期间,宾馆、旅行社作为城市的窗口在展示青岛市形象方面,具有独特的作用。“2008年是国家旅游局确定的中国奥运旅游年,青岛作为北京奥运伙伴城市、奥帆赛主办城市,将成为全世界人们关注的焦点,也必将成为人们向往的旅游热点城市,吸引到全世界大批游客来青观光,2008年将成为青岛旅游业发展的转折点。对于旅行社来讲,2008年是机遇更是挑战。”青岛市旅行社协会会长王军健表示,尽管人流的猛增必然会造成接待成本的上升。但奥帆赛的举办无疑将大大提升青岛旅游的品质,加之奥帆赛后相关设施转为青岛新的旅游景点,都将使青岛旅游拥有其它城市无可企及的新的长期的卖点。2008年,青岛市旅行社协会将借助这个千载难逢的契机,引导企业提高服务质量和水平,将整个行业引领向另一个高度。青岛黄海饭店总经理林清举表示,今年黄海饭店将在不断完善硬件服务设施的基础上,继续围绕锻造“黄金品质,海洋情怀”服务品牌,以绿色奥运、科技奥运、人文奥运为理念,进一步强化内部管理措施,完善与奥运相关的配套服务项目,继续深化绿色旅游饭店创建工作,积极营造奥运氛围,宣传奥运,服务奥运,让入住酒店的中外宾朋享受到细致入微又独具特色的宾馆服务。


  信息和公共标识是旅游者最基本的需求。2008年奥帆赛举办时会有许多来自不同国家和地区的运动员、官员以及游客光临青岛。届时,与这些国外人士的语言沟通将成为我们这座城市面临的一个问题。曾在澳洲留学多年的市民王振焕建议,青岛市应在重点景区、星级宾馆、机场码头等公共场所设立游客咨询中心、规范的多语标识和外文传媒系统,使来自不同国度的游客感受到宾至如归的人性化服务。此外,他还提出奥帆赛期间向国外友人发放免费语言服务电话卡片和设立翻译求助电话的方法来解决国外友人的语言交流这一需求,可发动驻青高校的外教以及有过海外留学经历的在青人士等专业人士为其服务。这样,就可以使国外友人在青岛能享受到无障碍式的语言服务,从而对青岛这座城市产生一种亲切感,进一步提高青岛作为一个国际旅游城市的公众形象。


  客运出租作为城市的重要窗口行业,其服务质量不仅反映了城市的文明水平,而且在某种程度上影响着世界对青岛的综合评价。“作为城市的一面窗口,我们出租车将通过诚信热情和微笑的服务,彰显青岛这座全国文明城市的魅力与风采。”青岛航通出租车公司徐雪林建议行业主管部门在更新车型改善行业硬件设施的同时,更应该在提升出租车司机的软件服务方面加大力度,加强对出租车从业人员在素质教育、职业道德、文明规范服务等方面的培训与监督,使出租车司机以全新的形象和精神面貌迎接奥运会服务奥帆赛,争当城市的文明使者,让出租车成为向国际友人展示岛城精神风貌和城市文化的亮丽窗口。


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