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三孔景区七项标准正式实施

山东旅游资讯 山东自驾游 12年前 (2008-03-04) 70次浏览 已收录 0个评论

  “导游讲解词应科学、准确、有文采;景区饭店、餐馆的服务应诚实、守信,明码标价……”日前,由济宁市质量技术监督局、曲阜市质量技术监督局等单位组织起草的《三孔名胜景区服务规范》等7项山东省地方标准通过省质监局审查,被批准正式实施。
  此次实施的标准包括《三孔名胜景区服务规范》、《旅游咨询服务中心服务质量要求》、《旅游咨询服务中心服务质量要求》等7项要求
,内容涵盖了食、住、行、游、购、娱六大方面,使旅游服务单位和服务人员职责更加明确。
  新标准中对导游服务提出了明确的要求:导游员的导游(讲解)词应科学、准确、有文采,具有一定的文化素养和历史、地理、儒家文化
知识,每个景点应做到讲解详细,尽量满足游客的提问等;餐饮服务应诚实守信、明码标价;旅游住宿做到整洁美观、给消费者以宾至如归的感觉;旅游娱乐应积极健康、具有明显的儒家文化色彩;停车场内安全标志规范、醒目、美观。
  此次新标准的实施,将为推动三孔景区旅游业的发展提供有力保障;对于形成良好的旅游业发展环境,提升旅游效益,保护消费者的合法
权益,促进济宁市旅游业快速健康发展具有深远的意义。


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