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跟团游自由行相互补 岛城点菜游旅行即将上市

山东旅游资讯 山东自驾游 12年前 (2008-03-31) 63次浏览 已收录 0个评论


  跟团游,不自由;自由行,太劳神。两者难道不能互补一下吗?来自青岛市旅游市场的信息表明,一种由游客自主制定行程的产品将在上半年上市。眼下,不少旅行社正在加紧设计“菜品”,游客报名时便可享受“点菜式”服务。
  游客主动要求“点菜”
  “随着市民对旅游产品要求的逐年提高,一部分收入丰厚的市民开始要求
旅行社单独为其设计产品。”某国际旅行社国内部经理认为,正是这部分客人的出现使得旅行社计划推出“点菜游”。
  该经理举例指出,今年春节黄金周期间,两对新婚游客决定一同前往九寨沟蜜月,并表示“只要服务到位,愿意出高价”。之后,该旅行
社按照他们的具体要求,以每人5000元的价格专门制订了配套服务,并备有专车和独立导游。旅行结束后,四名游客表示非常满意。而旅行社也拿到了比平时高出许多的佣金。
  该经理表示,游客的旅游心理日渐成熟,不少游客开始提出比一般自由行更省心的出游要求:由旅行社提供相关服务,游客自主决定去哪
里、游览哪些景点等。
  “点菜游”考验旅行社能力
  事实上,游客对出游选择的个性化要求,对不少旅行社而言是一道难题。某国内旅行社总经理认为,旅行社设计推出的常规线路很少变动
,不论是组团社,还是地接社,已形成了一定的惯性,不管团队人数多少,只要按照模式套用就行了,吃、住、行,几个电话、一个传真或电子邮件就搞定,可游客的个性要求超出了旅行社的业务范围,跟原有的经营模式不同,这成了旅行社扩大业务的新挑战。
  采访中,不少业内人士表示,“点菜游”对旅行社的集团采购能力要求较高,同时,对各家旅行社的导游和车辆配备也是一大考验。因此
,“点菜游”只是个别游客的个性需要,目前大多数旅行社还没有正式推出这种服务。一方面,定制旅游价格高昂,一般的客人只是随口问问,真正了解了价格后却不能接受,最终只能不了了之;另一方面,这种个性化服务不同于旅行社设计好线路、坐等顾客上门报名的传统模式,而是要根据不同游客的不同要求,为其“量身定做”,这也需要旅行社有足够的实力来配套。
  传统旅游方式期待改变
  “能不能满足游客‘定制’旅游行程,对旅行社的实力是一种考验。”业内人士认为,提供个性化旅游产品,跟一般意义上的提供“机票
+酒店”的自助服务不同,还需要拥有“旅游咨询师”这样的高端人才,为游客提供咨询和帮助策划,这对旅行社的从业人员也提出了更高的要求。
  目前,有不少旅行社开始尝试推出半自助游系列产品及旅游产品“超市”,把各个环节的费用分段、分类标明,游客可根据自己的时间、
爱好、经济承受能力等,选择交通工具、逗留时间、酒店等级、景点项目等。
  业内人士表示,定制旅游可能会成为游客出游尤其是出境游的一种新趋势。旅行社经营者应该认识到,改变传统的接待方式比以低价拼散
客更重要。


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