从今天召开的山东省旅游信息工作会议上了解到,全国统一的12301旅游资讯公益服务电话平台将于今年奥运会前开通使用。山东被定为试点省份。
12301旅游服务热线属于政府公益服务项目,是各级旅游行政管理部门整合资源,为游客提供相关信息服务的全国性服务平台。根据游客旅游目的地国际客源市场不同,还将提供不同语种的外语服务。热线系统采用“统一交换,分散坐席”的省、市二级建设模式,即以全省统一拨打接入、具体业务分类转接、城市信息分散到各市坐席提供服务的方式进行设计建设。
从今天召开的山东省旅游信息工作会议上了解到,全国统一的12301旅游资讯公益服务电话平台将于今年奥运会前开通使用。山东被定为试点省份。
12301旅游服务热线属于政府公益服务项目,是各级旅游行政管理部门整合资源,为游客提供相关信息服务的全国性服务平台。根据游客旅游目的地国际客源市场不同,还将提供不同语种的外语服务。热线系统采用“统一交换,分散坐席”的省、市二级建设模式,即以全省统一拨打接入、具体业务分类转接、城市信息分散到各市坐席提供服务的方式进行设计建设。
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