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蓬莱阁景区在山东省5A级旅游景区测评获满分

山东旅游资讯 山东自驾游 12年前 (2008-11-14) 66次浏览 已收录 0个评论

日前,山东省旅游投诉中心公布了全省3处5A级景区游客满意度测评结果,在总体评价上,蓬莱阁景区满意度为100%,是惟一获得百分之百满意度的5A级景区。另外两家5A级景区,泰山为97%,三孔为98%。
  近年来,蓬莱市质监局大力推进旅游服务标准化,积极引导服务行业投身标准化建设活动,通过标准化提升服务管理水平,2007年蓬莱阁景区一举获得山东省服务名牌。同时,蓬莱阁景区成为山东省第二个旅游服务标准化试点单位,今年初又出台了《蓬莱阁景区服务质量要求》、《蓬莱阁景点解说词基本要求》、《蓬莱阁戚继光故里景点解说词基本要求》3个地方标准,分别从旅游交通、游览服务、旅游餐饮、导游解说词等方面对景区旅游服务的要素逐一进行明确,从而实现了蓬莱阁景区服务规范化和标准化。
  据了解,山东省此次旅游投诉测评,采取问卷调查和暗访检查相结合的方式进行的游客满意度测评。测评分9个小项和1个综合评价项,9个小项分别为景区秩序、景区服务、安全设施、旅游购物、景区交通、环境卫生、公厕设施、引导标识、周边环境,被调查游客的选项有满意、较为满意、不满意、很不满意4个。


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