日前，山东省旅游投诉中心公布了全省３处５Ａ级景区游客满意度测评结果，在总体评价上，蓬莱阁景区满意度为１００％，是惟一获得百分之百满意度的５Ａ级景区。另外两家５Ａ级景区，泰山为９７％，三孔为９８％。
近年来，蓬莱市质监局大力推进旅游服务标准化，积极引导服务行业投身标准化建设活动，通过标准化提升服务管理水平，2007年蓬莱阁景区一举获得山东省服务名牌。同时，蓬莱阁景区成为山东省第二个旅游服务标准化试点单位，今年初又出台了《蓬莱阁景区服务质量要求》、《蓬莱阁景点解说词基本要求》、《蓬莱阁戚继光故里景点解说词基本要求》3个地方标准，分别从旅游交通、游览服务、旅游餐饮、导游解说词等方面对景区旅游服务的要素逐一进行明确，从而实现了蓬莱阁景区服务规范化和标准化。
据了解，山东省此次旅游投诉测评，采取问卷调查和暗访检查相结合的方式进行的游客满意度测评。测评分９个小项和１个综合评价项，９个小项分别为景区秩序、景区服务、安全设施、旅游购物、景区交通、环境卫生、公厕设施、引导标识、周边环境，被调查游客的选项有满意、较为满意、不满意、很不满意４个。
蓬莱阁景区在山东省5A级旅游景区测评获满分
