从日前召开的全市提升旅游服务质量加强旅游市场秩序监管动员大会上获悉,济宁市将围绕建设旅游经济强市的目标,强调旅游发展的质量和效益,强调市场的规则和秩序,强调旅游者的满意度,强调各市场主体和利益关系方的均衡发展。
全市旅游系统将全面落实国家旅游局《旅游服务质量提升纲要》,提高旅游企业服务质量,提高旅游行业自律水平,开展多种形式的旅游服务质量主题活动,加强对旅游服务质量的监督管理。将大力抓好企业服务文化建设,在旅游景区、旅游星级饭店、旅游星级餐馆、旅行社等不同旅游经营服务领域,形成一批具有不同特色的、叫得响的旅游服务品牌。将结合"好客山东"文化旅游品牌建设,完善旅游诚信体系,引导旅游企业注重质量、品牌、形象和声誉,形成“企业为主体、多方配合、共铸诚信”的工作格局,建立和完善与地方标准、企业标准相互衔接的旅游标准体系,保证规范旅游市场秩序的工作向纵深发展。