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山东公布国庆旅游投诉电话 旅途遇纠纷可维权

山东旅游资讯 山东自驾游 11年前 (2009-09-18) 62次浏览 已收录 0个评论

国庆前夕,山东省及17市旅游投诉中心公布了今年国庆黄金周期间24小时值班的投诉电话,旅游者可随时拨打电话维权。已在全国部分省份推行的旅游服务热线12301,同时可用来投诉,接线人员将转接到相应部门处理。
  省旅游局投诉中心副主任孙孟春说,处理旅游纠纷时,按照属地管理、行政管理等多个原则。举例来说,如果省内游客到省外旅游发生纠纷,游客在证据充足的情况下可以由当地旅游部门就地解决,也可以在返程后投诉省内的组团社。外省旅游者到山东省旅游,以及山东省游客出境游,发生投诉处理时同样适用。


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