• 欢迎访问,推荐使用最新版火狐浏览器和Chrome浏览器访问本网站

旅游,让城市更美丽

山东旅游信息 山东自驾游 15年前 (2009-11-13) 274次浏览 0个评论

“全运会使山东元素获得一次华丽亮相,缤纷的山东名胜和灿烂的齐鲁文化将吸引越来越多的人到山东来探访名胜、品味文化,就像‘后奥运旅游’一样,‘后全运旅游’也同样令人期待。”张晓国说,“我们要用好全运盛会带给我们的重大机遇,策划更多更好的旅游产品,提高服务质量和服务水平,做大做强旅游产业。”
  张晓国,济南国信旅行社运营总监。从济南成为全运会主办城市那一天起,他内心就充满了一种强烈的期待。现在回头看来,他比谁都提前进入了“全运状态”。
  提前进入“全运状态”
  “全运会是天赐济南的营销‘大事件’,我们要牢抓这次机遇,做足宣传和营销的文章。”作为业内公认的资深旅游策划与营销专家,张晓国对“事件营销”的理解和敏感可以说是高人一筹。
  早在年初,张晓国就把2009年确定为公司的“全运年”,“一切为了全运”,“为全运出力,为济南添彩,我们将竭尽全力!”这不仅仅只是一些响亮的口号,而是对旅行社全年主业务的准确定位,以及对济南旅游在全运年将厚积薄发的满满期待。
  接着,他在历下区政协会议上提交了《借力全运会,发展大旅游》的提案;2月,他又在《中国旅游报》等媒体相继发表了《2009,济南旅游的关键年》、《关于重新定位济南旅游形象的思考》等文章,从旅游市场实战一线的视角阐述了借力全运会和园博会做大做强济南旅游的意义,并提出了一系列切实可行的办法和途径,提出济南已经具备了典型山水园林城市和人文休闲度假目的地的条件。
  4月,张晓国入选全运会济南赛区志愿者培训师团队,负责齐鲁文化和旅游知识方面的培训,为志愿者了解城市、提高素养做出了贡献。
  4月和6月,是国信旅行社锻炼成为出色的全运接待单位的关键月份,先后接待了3000多人和5000多人两个超大型旅游团。“两个大团很好地检验了后勤、计调、导游等各个环节,员工在专业化、意志力和连续作战能力等方面都得到了很大提升。”
  7月,凭借丰富的接待经验、专业的计调团队、出色的导游队伍,国信旅行社先后被全运会组委会指定为观摩团接待单位和驻全运村旅游服务单位。张晓国也凭借丰富的旅游从业经验,先后协助全运会组委会制定了全运会观摩团的接待方案和驻全运村旅游服务接待方案。他还在全运会倒计时100天之际,全部参与设计了“看全运,游山东”精品旅游线路和“看全运,游泉城”旅游线路。
  8月,张晓国参照《好客山东旅游服务标准》,结合本社实际情况,制定出了本社的《全运会旅游接待服务标准》。标准对业务的每一个环节都做了详尽的规定,充分体现了专业化、规范化、细微化和人性化的要求。
  9月,国信先后选派数名优秀计调人员分别进驻全运村和组委会工作,并选拔出十多名优秀导游负责全运会观摩团和旅游团的接待。同时,再次对服务团队的所有人员进行了统一培训,并评比选拔出了“全运微笑服务之星”,为全运接待完全做好了准备。
  机会总是青睐有准备的人,辛勤的耕耘结出丰硕的成果。10月6日,国信旅行社接待的第一个全运观赛团抵达济南;开幕式当天,国信旅行社集中迎来了400多人的观赛团;截止全运会结束,国信共接待看全运旅游团和普通观光团2000多人。
  全运为济南旅游注入强劲动力
  “全运会为济南旅游注入了强劲动力。”十多年坚持做地接业务的张晓国对济南旅游的变化比谁都有切身的感受,“迎全运各项重点工程为济南带来了脱胎换骨的变化,极大地丰富了济南的旅游资源,提升了济南旅游的内涵和品位,千年‘老城’摇身变成‘时尚靓丽之都’,增强了整座城市的吸引力;全运会也大大提升了济南的知名度和美誉度,这都将使济南旅游产生质的飞跃。”
  十多年坚持山东旅游地接业务的张晓国对济南泉水停喷时的尴尬至今还记忆犹新:那时候到外地去联系业务,人家一听是济南的,就会说“你们的泉水都没了,去看什么呢?”为了接到团,他挖空了心思,打文化牌、人情牌。为此,他先后写作了《人情最美的城市》、《诗话济南》、《走出自闭,借景发展》等不少文章。即便如此苦苦挣扎,一年的地接量也就是两三千人。
  2003年9月6日,泉水复涌让张晓国有了抓手。他迅速包装推出了“步游泉城———发现济南的诗情画意”的线路产品。通过几年的推广,取得了不菲的成效。之后他又相继推出“船游泉城”、“济南逍遥游”等产品。这些与泉水文化深度结合又不断创新的旅游产品,使国信成为济南乃至山东最具竞争力的地接旅行社之一,2008年地接量突破了17000人,而今年到目前已达20000多人。
  “气势恢弘的奥体中心、精致大气的大明湖新区、底蕴深厚的明府城、诗情画意的环城河游船、五彩缤纷的园博园,伴随全运会举办而亮相的新项目、新景观使我们包装起产品来不再是‘无米之炊’。”张晓国展望起全运后济南的旅游底气十足,“每一次大型的体育盛会都将极大地拉动举办地的旅游业大发展,像北京奥运会对北京和青岛的拉动一样,全运会的举办也必将使济南旅游和山东旅游成为关注的热点,推动济南由旅游中转站向独立旅游目的地的转变。”
  成为独立旅游目的地,这是多年为济南地接业务殚精竭虑的张晓国的殷切期盼。如今,他似乎已经可以触摸到这个目标了。“如果说以前济南只是‘山水圣人游’和‘山东全线游’的配角,而且还经常被绕过的一个点的话,现在则成为必不可少的重要一环,而且还完全具备了作为独立旅游目的地的内涵和条件。”
  旅游让城市变得更美丽
  “旅游让城市更美丽、更动人。”他这句话让笔者一时有点愕然。从事旅游工作多年的张晓国对旅游总是有着与众不同的独到见解。
  “迎全运极大地丰富了济南的旅游资源,提升了整个城市的品位和吸引力,但这些都是硬件,是硬环境。”张晓国解释道,“这些资源就像是做菜的原材料,要把这些材料变成一道道味美可口的菜肴,就需要旅行社这个‘厨师’来完成。我们通过对资源的整合、梳理、提炼、包装,做成一个个各具特色的线路产品推介给广大游客。”
  “还有一个重要的环节,那就是导游。有了导游,就使一个个死的线路和景点活了起来,动了起来,变得富有了情感。一个好的导游,可以完成自然环境和人文历史与游客的生动对话,使自然和人文变得更美丽、更动人,同时也使整个城市变得更加人性化、富有人情味和亲切感。这就是旅游的软功能。”
  “另外,旅行社对城市的宣传作用也不可小视。一个地接业务优秀的旅行社通过分布在全国各地的合作伙伴,把本地的旅游资源和线路推广到全国的各个角落。这种宣传的广度和有效到达性是其他手段无法替代的。”
  “全运会使济南发生了脱胎换骨的飞跃,时尚靓丽的城市为我们发展旅游业提供了更加广阔的平台,我们要通过创造性的工作让这座城市变得更生动、更美丽。”伴随国信的成长,见证着济南旅游的变化,他对济南这座城市表现出热爱家乡般的赤子深情,更对他所一直从事的旅游事业表现出恋人般的炽热情感,就像他在QQ签名中一直使用的那句话一样:“为旅游活动的美好而不懈努力!”
  通过全运会,张晓国和他的旅行社付出了很多,也收获了很多。当然,他所收获的不仅仅是眼前业务的成倍增长,更有国信旅行社品牌的巨大提升、员工队伍得到的历练和对济南旅游未来的满满自信。“明后年我们的地接业务要争取翻一番!”全运会,让张晓国这个在圈内一直以稳健和低调著称的资深旅游人也忽然迸发了“野心。


山东自驾游网 , 版权所有丨如未注明 , 均为原创丨本网站采用BY-NC-SA协议进行授权
转载请注明原文链接:旅游,让城市更美丽
喜欢 (0)
[微信打赏]
分享 (0)
关于作者:
山东自驾旅游攻略~