从2010年起,山东省旅游行业将注重旅游服务质量的提升,将旅游服务与产品建设摆在同等重要位置,以“好客”文化作为山东省旅游行业文化,以举办“好客山东贺年会”为契机,提升山东省旅游服务质量。
在1月8日举行的山东省旅游服务质量提升年启动仪式上,山东省旅游局局长于冲指出,从旅游服务质量的角度看,举办“好客山东贺年会”是继第十一届全运会后,又一次对山东省旅游服务质量的大推动、大促进和大检阅。
山东省副省长才利民强调,山东省旅游行业要把“好客山东”转化成行业文化,“好客山东”不仅是一句口号,而是对社会作出的庄严承诺,必须形成人人代表“好客山东”、处处体现“好客山东”的社会氛围。
据了解,山东省已经将旅游服务质量纳入优秀旅游城市、旅游强县、旅游强乡镇、旅游特色村创建条件,纳入A级景区、星级饭店、星级旅游参观、A级旅行社评定标准,并出台《好客山东旅游服务标准》,提升山东旅游服务的文化内涵和质量。