日前从聊城市旅游局了解到，聊城市将2010年确定为旅游服务质量提升年，将通过整顿市场、提升服务等手段，加快实现旅游产业提升。
据介绍，今年聊城市将大力整顿旅行社市场，对旅行社超范围经营、“黑社”等现象进行打击和查处。重点查处非旅行社单位和个人以营利为目的的招徕接待游客行为；严厉查处旅行社以承包、挂靠或变相承包挂靠等方式转让经营权或部分经营权；查处以低于正常成本价的价格恶意竞争行为等。同时加强导游员队伍整顿，重点查处未取得导游证从事导游活动的行为；查处未经旅行社委派私自带团旅游的行为；查处导游员服务态度恶劣、索要小费和擅自变更行程等不法行为。对检查不达标的星级饭店、A级景区给予警告、限期整改、降低等级直至摘牌处理，打破星级饭店和A级景区终身制。
同时，聊城市还将按照《好客山东旅游服务标准》，突出抓好导游服务规范，树立导游队伍良好形象。并针对聊城市当前餐饮缺乏特色、卫生条件差、服务不规范等现象，着力抓好每个环节的精细管理，促进餐饮服务突出细微化、个性化、亲情化特色。对景区景观环境差、厕所脏、秩序乱、服务功能不配套等现象，完善景区景点的咨询以及厕所、餐饮、购物等配套服务设施，提高综合服务水准。
整顿市场提升服务 水城旅游业苦练“内功”
