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2010山东旅游全力推进服务质量提升年

山东旅游信息 山东自驾游 14年前 (2010-01-26) 167次浏览 0个评论

日前,山东省旅游局正式将2010年确定为“好客山东旅游服务质量提升年”。我省各级旅游部门将在今年加快旅游服务的标准化建设,逐步形成一整套涵盖旅游基础设施、旅游配套设施、旅游接待服务、旅游安全管理的旅游标准体系,打造人民群众更加满意的旅游业。
  全国旅游服务质量提升年活动是国家旅游局组织全国旅游行业贯彻落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》的第一个大动作。具体到我省,旅游部门将紧紧围绕打造“好客山东”旅游品牌,把旅游业培育成人民群众更加满意的现代服务业这一中心任务,坚持科学发展,以人为本,健全旅游质量管理机制,完善旅游质量管理手段,创新旅游质量管理方式,使全省旅游行业质量意识、标准意识和品牌意识明显提高,旅游产业要素更加配套,旅游服务功能更加完善,旅游市场秩序明显好转,旅游从业人员素质明显改善,广大游客和人民群众对旅游服务的满意度不断提高,进一步树立“好客山东”旅游目的地良好形象。
  在具体工作中,我省旅游部门将集中抓好基础设施建设、导游队伍建设、行业诚信建设等影响旅游服务质量的突出问题;以贯彻《旅行社条例》和《实施细则》为契机,加大对旅行社的管理,严肃查处超范围经营、虚假广告等违法违规行为,运用市场机制和必要的行政手段,建立扶强扶优、优胜劣汰的旅行社管理机制;严格对外省旅行社驻鲁办事处管理,规范市场行为;全面加强旅游诚信建设,开展诚信示范单位创建活动;健全完善旅游目的地环境评价体系,组织开展游客满意度测评,定期发布《山东省旅游质量公报》;深入宣传推广《好客山东旅游服务标准》。在全行业培育“好客”文化、全心实践“好客山东”承诺、擦亮“好客山东”品牌。


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山东自驾旅游攻略~