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泰山方特人性化打造亲情乐园

山东旅游资讯 山东自驾游 10年前 (2010-05-10) 75次浏览 已收录 0个评论

9日下午,来自济宁的席洪卫先生在泰山方特欢乐世界广播室见到自己失而复得的钱包,清点里面物品一样不少,有点激动地对广播员李倩说:“方特乐园真好,谢谢你们!”当天席洪卫一家三口利用周末时间慕名到泰山方特游玩,兴致甚高,要买东西时发现钱包不见了,里面除了现金还有身份证、银行卡和一张巨额欠条,情急之下找到广播室请求帮助寻找,最后清扫卫生的工作人员在一个座椅旁发现钱包并及时上交。
  自5月1日开园9天时间以来,泰山方特已累计播报600多条招寻启事,有亲戚朋友走散失去联系的,有游玩项目不慎丢失物品的,大到相机、手机、钱包以至上万贵重物品,小到发卡、帽子、水杯、钥匙等,只要游客有需要找到广播室,都会得到一个满意答复。除此之外,有的游客对方特期待已久,把车停在停车场后便急着购票入园,导致忘关车窗、忘拔车钥匙等事件时有发生,保安巡逻发现后迅速报告广播室,通过车牌号寻找车主,并派专人守候至车主返回停车场才离开。
  郭天斌是泰山方特儿童王国区小蜜蜂工作人员,5月1日上午开园不到1小时他便在排队区捡到一部高档摩托罗拉手机,及时与机主朋友取得联系,物归原主。郭天斌说,8日下午,一对聋哑夫妇带着孩子到小蜜蜂游玩,由于沟通困难,他就拿笔一句句地写在纸上,最终弄清楚其意思,使其像其他游客一样高兴游玩。朱龙飞是火流星的操作员,由于项目特点决定,他经常帮助游客寻找游玩时遗落的物品。7日下午下班后,他与4名同事终于找到济南游客张女士丢失的皇冠发卡,价值上万。
  为全面提高服务质量,泰山方特欢乐世界设立了游客服务中心,可提供雨伞、轮椅、婴儿车、拐杖等服务。同时还在方特园区看到每个游玩项目附近都有2—3个座椅,有长条凳、有带遮阳伞的小方桌、凳,拒不完全统计,泰山方特园区有大小座椅400多个,方便游客及时休息。
  泰山方特欢乐世界副总经理李军伟提醒广大游客,方特以科幻、动漫为最大特色,惊险、刺激,深受青少年喜爱,希望游客朋友妥善处理自己的贵重物品、成人父母看好自己的小孩,以防丢失走散,影响游玩情趣。


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