10月31日，上海世博会华丽落幕。从山东省旅游局传出来振奋人心的消息：在世博会期间山东省接待国内游客突破2.2亿人次，入境游客超过206万人次，取得山东省旅游历史性突破。
“观世博游山东”，世博会对山东而言是挑战与机遇并存。山东省旅游局超前谋划，未雨绸缪，以“唱响好客山东，喜迎世博宾朋”的主题旅游策略，成功的将“世博辐射圈”扩展至齐鲁大地。卓越成绩的背后，彰显着山东由旅游大省向旅游强省迈进的铿锵步伐。
立体式营销先声夺人
尽早尽快地找到“世博定位”，山东才能从众多省份中成功出位。“凡事谋定而后动”，早在2009年12月，山东省省长姜大明就在访问日韩期间提出了开展“观世博、游山东”主题活动；今年2月份，山东省政府就此召开主题会议；3月份召开全省动员电视会议，确定具体目标；4月27日，“观世博、游山东”主题旅游活动在全省全面启动。
继成功打造“好客山东”品牌形象之后，山东省再次灵活运用整合营销、捆绑营销策略，牵手57家地市与旅游企业，在中央电视台、凤凰卫视、山东卫视等开展了以“好客山东”为统领的城市旅游品牌和企业旅游品牌集群式宣传，并推动地市旅游部门搭建各自世博旅游宣传平台。
山东还及早出击，抢占上海重点旅游集散地如地铁、火车站、重要街道等广告位，让“看世博”的游客到沪后第一眼就能看到“好客山东”，感受到山东人民的“好客”之邀。
为纳客到山东，山东省各地市主动“走出去”，突出重点区域、重点团组、重点客源，强力促销。青岛、淄博、济宁、曲阜等市联合赴上海、杭州、南京、苏州、无锡五城市举行了大型的“观世博游山东”齐鲁文化旅游推介会。烟台市政府领导带队到长三角地区开展“观世博游烟台”旅游大篷车展览促销活动。日照市赴上海、无锡等市举办了“观世博游山东看日照”旅游宣传。泰安开展“新泰安、新体验-2010泰安旅游营销年”、“三个一百”系列工程。枣庄、东营等市也以旅游推介、企业洽谈等多种形式进行积极宣传。
山东省旅游局局长于冲表示，对于世博会举办地上海而言，山东要做到“借力营销”，并将世博溢出效应转化为山东潜在客源；相对国内其他省份而言，山东区位不占优势，但通过强有力的旅游目的地营销，必然能让“好客山东”从众多“候选旅游目的地”中脱颖而出。
创意型产品赢得眼球
势不可挡的旅游营销攻势，造就了“观世博游山东”的轰动效应。于冲对此有更为深刻的考虑：若是没有满意度和美誉度，大规模客流融入山东，反而隐藏风险。客人来了，必须有的玩，玩的好，才能打响品牌。开发适合世博市场需求的旅游产品成为核心要务。
旅游经济获得持久发展，需打造兴奋点，维持聚焦性和消费高温。山东省2008年600亿元及2009年800亿元的旅游投资，于今年4月27日，以“观世博、游山东”启动为爆发点，37个旅游大项目为亮点，隆重揭开面纱。泰安方特欢乐世界、泰山封禅大典实景演出、济南泉乐坊、青岛海泉湾温泉度假村、枣庄台儿庄运河古城等旅游项目极大改善山东省旅游产品结构、丰富了产品内容、增强了市场竞争力，在世博会旅游人气的带动下，山东成为旅游目的地的大热点。据山东省旅游局有关负责人介绍，以泰安方特欢乐世界为代表的大项目成为拉动客流增长的重要因素。
把脉国内世博游市场特点，山东省将多层次、多系列的一日游、二日游作为“观世博、游山东”产品的主要形式，并直观展示旅游产品的内容、规格等，“利于旅行社可以卖，更利于老百姓买”。
山东省各市围绕“世博”主题，整合资源，融入旅游新项目，形成具备地域特色的热卖旅游产品。济南市编制旅游产品手册，策划6大系列、17条特色旅游线路，新老线路结合让济南更有韵味；青岛设计开发帆船体验、欧陆风情等6大旅游产品；烟台不仅开通首架上海至烟台的“世博号”旅游包机，还推出10大旅游产品、20条旅游线路、50项旅游活动；济宁推出孔孟故里成人之旅等；枣庄做大二日游，推出“一Ο世博，二日枣庄”主题旅游。全省基本形成以文化游、滨海游为重点，生态游、修学游、民俗游、节庆游、乡村游为特色的旅游产品体系。
潍坊风筝节、国际孔子文化节、泰山国际登山节、青岛啤酒节、烟台葡萄酒节等“品牌节庆”也有效克服“世博会”的屏蔽效应，有效提升了“好客山东”的品牌形象。
世博舞台旅行社演绎主角
做好旅游活动，需要市场主体--旅游企业的支持，活动的长远意义也需要旅游要素来体现。山东省旅游局明确表示，省内旅行社不经营本地旅游产品，年底评优时将会一票否决。
在开发世博旅游市场上，山东省转变观念，做个好卖家，也得当个好买家。山东省先后和中旅总社、康辉国旅、上海春秋旅行社、携程网、广东南湖国旅等大旅行商签订了组织销售“观世博、游山东”产品的协议；山东省旅游局与重庆市旅游局签订旅游合作框架协议，山东十七地市和重庆十七个区县签订旅游客源互送协议。“济南至上海银座旅游号旅游快车”活动，探索突破交通瓶颈，实现区域间的无障碍旅游。济宁与上海春秋旅行社、携程网等品牌企业携手，以优惠政策，在资源共享、客源互送、市场互换达成合作。
山东省旅游局在日本、韩国等地开展了“观世博、游山东”的专项旅游促销，和海外的大旅行社签订组织输送世博游客的合作协议；与新加坡在鲁新旅游合作互访年活动，约定互送游客达万名；“鲁台市县旅游合作互访年”启动，推动台湾十七个市县和山东十七地市签订了旅游互访协议。
针对性旅游市场开拓效果显著。据了解，近几个月来，各地旅行社一直签单不断，前往曲阜、济南、泰安等地的千人大团不乏其数，中旅总社曾组织千名学生团来鲁开展“中华成人礼”仪式活动，上海春秋近期也组织了近千名世博志愿者来山东旅游。
“后世博”来临山东依旧前行
山东省将旅游业作为“转调”战役中的先行产业，此次“观世博游山东”成为继奥运会、全运会之后掀起的又一次旅游名城升级换代。枣庄把旅游业作为城市转型和实现经济结构调整的突破口和引爆点，全力培育古城旅游业态，增设二日游电子票务系统，对游览景区（点）实行菜单式管理，而且营销脚步遍达国内66个城市，力破世博旅游屏蔽效应，“枣庄实践’让其成为山东旅游界的又一匹黑马。借世博之际，以方特欢乐世界、封禅大典实景演出、泰山花样年华景区为龙头，泰安旅游也实现由“泰山旅游”到“国际旅游名城”的升级。
此外，临沂市加密开往上海、杭州、宁波的旅游航班，烟台市启动烟台旅游集散中心建设，着手构建以市区为主体、遍布各县市、集旅游信息、咨询、集散等服务功能为一体的旅游集散网络，完善地市旅游接待设施，让游客真正享受到“好客山东”的礼遇。
山东省旅游局组织专家学者，从旅游目的地建设角度对山东十七地市进行了全方位的旅游“诊断”。“诊断报告”直接递送至地市“第一把手”案头，有效推进城市旅游集散中心、游客服务中心、重点景区道路和停车场、旅游厕所、12301投诉热线等旅游公共服务体系完善。会同省文明办在铁路、公路、民航、商业、海关、检验检疫等窗口服务单位，开展推行《好客山东旅游服务标准》，让“好客”名至实归。
于冲说，开展“观世博游山东”，不仅仅停留在拉动客流层次，也不止2亿人次的统计数据如此简单，作为“转方式、调结构”一个阶段性抓手，“观世博、游山东”上交了一份满意答卷。但“观世博”告一段落，展现了山东迈向旅游强省的历年积淀，但“游山东”依旧前行，继续翻开“后世博旅游”篇章，山东省旅游将持续释放产业升级能量。
“观世博 游山东”成绩卓著诠释旅游强省魅力
