为全面、快速推进旅游饭店服务质量提升，满足亚沙会接待的需求和海阳市经济发展的长期需要，近日，山东省海阳市星级酒店、滨海酒店和重点社会酒店开展了“旅游饭店服务质量提升”活动，全面提升旅游饭店行业的质量意识、标准意识和品牌意识，不断提高群众满意度。
据了解，此次活动主要包括对旅游饭店的综合整治、前置服务、技能培训和游客满意度测评等，本着创新旅游质量管理机制，强化薄弱环节整改的工作目标，切实提升海阳旅游饭店服务质量。
通过综合整治活动，进一步强化海洋市旅游饭店的监督管理，督促企业强化自身建设，从根本上提升海阳市旅游饭店的管理和服务水平。对检查整治过程中暴露出来的问题，仔细查找监管漏洞，有针对性地制定整改措施，严格督促整改。
前置服务活动即先期介入旅游饭店，服务上门，以打造和提升饭店服务专业性、舒适性为主要内容，主动联系新建、改建、扩建情况较好的旅游饭店投资人，详细了解其需求和想法，介绍旅游饭店业发展规划、星级标准、饭店业现状及趋势，指导投资者做好可行性研究，明确市场定位，突出自身特色。
举办培训活动坚持创新培训思路和培训方式，注重实效，通过培训改变和提升员工的工作态度、服务意识、专业知识及业务技能，达到以学习强素质，以素质促服务的目的。
游客满意度测评活动坚持加强社会监督，提升行业自律。借助市场和舆论的力量，引导、督促企业围绕游客意见采取有力措施，改进自身服务，着力提升服务质量。
山东海阳全面提升旅游饭店质量标准品牌意识
