为进一步宣传“好客山东”，推动我省入境旅游产品更新换代，吸引更多的韩国日本游客来我省旅游旅游，促进我省韩国、日本两个最大入境市场的持续增长，2011年8月16－25日，省旅游局国际处孙树娥处长一行带领济南、青岛、枣庄三市旅游局、6家省内国际旅行社韩国、日本业务负责人一行14人，赴韩国、日本开展“好客山东”旅游促销活动，举办了“好客山东”旅游产品推介会、并走访了韩国和日本的主要合作旅行社，进行了旅游产品与信息的对接，探讨了今后的合作等事宜。
一、基本情况：
1、在釜山、大阪分别举办了“孔子家乡，好客山东旅游推介会”，重点推介了“好客山东贺年会”、“好客山东休闲汇”两大节会活动及山东特色专项旅游产品。
17日下午，在釜山康莫德酒店举办了“好客山东”旅游产品推介会。中国驻釜山总领馆郝晓飞总领事、釜山市观光协会副会长柳然国等出席推介会并致辞。韩国旅游界、新闻界代表等60人参加了推介会，同时邀请了釜山航空、大韩航空、国航釜山支店等主要航空公司代表出席说明会；22日下午，在大阪丽嘉皇家酒店举办了“好客山东”旅游产品推介会。国家旅游局驻大阪办事处、山航驻大阪办事处参加说明会。日本旅游界、航空界、新闻界代表等70人参加了推介会。推介会上，孙处长作为主办方致辞，介绍了我省旅游基本情况以及我省推出的新产品新活动，邀请韩国、日本各大旅行社于近期来山东踩线考察。釜山市观光协会副会长柳然国在致辞中说，中国和韩国在东北亚处于中心地带，年国际交流游客总量已超过700万，不久的将来我们会迎接互访游客1000万时代的到来。以此次说明会为契机，将会有更多的韩国和釜山的客人去山东访问旅游，将来山东省和釜山两个地区之间的交流和合作会更加巩固。说明会上，与会代表一同观看了好客山东旅游形象片，随后，采取PPT讲解的形式，重点推介了近年来我省开展的“好客山东贺年会”、“好客山东休闲汇”两大活动以及山东特色专项旅游产品。
2、走访了韩国、日本主要旅行社，省旅游局向各社介绍了我省的最新旅游产品及信息，听取了各社今年上半年往山东送客的情况，存在问题以及意见建议等，并探讨了今后的合作等事宜。
促销团在首尔期间，省旅游局带领山东的国际旅行社代表，分别走访和拜会了釜山航空、HANATOUR、MODETOUR、韩国铁路观光、旅行博士等韩国主要航空公司和旅行社；在东京期间，走访了JTB中国、日本和平观光、中青旅东京、全日空旅行社、旅游俱乐部等大旅行社。期间，①省旅游局向各社深入了解了今年上半年我省韩国、日本入境市场信息。日本受地震的影响，赴我省旅游的人数急剧下滑，但随着日本震后恢复工作的开展，各大旅行社也开始注重新产品的开发与销售，如会奖旅游、高龄者或残疾人旅游等；据多数韩国旅行社反映，今年上半年，原本以为受311日本大地震影响，将有更多的韩国游客来山东，但实际上山东的入境韩国游客增长没有预期的好；②介绍了“2012好客山东贺年会”、好客山东“国民休闲汇”等活动内容及相关旅游产品；③与各航空公司和旅行社就今后合作开发包装旅游产品、共同宣传推介等内容进行了交流与洽谈；④邀请各社产品策划人员集中在9-10月份来山东进行实地考察，共同开发销售山东旅游新产品。
3、与韩国文化日报洽谈了今后山东旅游在韩国市场的宣传事宜。
8月18日中午12:00-14:00与韩国文化日报进行了餐叙，并于餐后进行了会谈。文化日报就中国的泰山、黄山、张家界三处景区在韩国市场的影响力等方面做了一份详细的调研报告，指出我省的泰山与黄山、张家界相比，在自然景致方面不占优势，但可以从历史文化方面去做挖掘和宣传。黄山在韩国的宣传口号为“黄山归来不看岳”；张家界在韩国的宣传口号为“在父母去世之前，一定要带父母去一次的地方”，这两个口号极大的吸引了韩国游客前往旅游，而泰山虽然在韩国有一定的知名度，但是在宣传力度方面还有待进一步的加大。
4、与韩国威东航运以及韩国13家旅行社联盟进行了餐叙，洽谈了我省旅游产品的开发与销售事宜。
由威东航运牵头，韩国13家旅行社（高铁旅行社、旅行博士、环宇旅行、TOUR2000等）已于近期组成威东旅游联合体，旨在整合各方资源，共同开发、营销山东淡季旅游产品。并计划利用韩国旅行新闻报纸，每周一次整版宣传山东旅游产品和线路，在一年内免费在威东航运船内宣传山东各地旅游资源，并将在山东各地录制的风光片在船上播放。旅行社联盟将派出产品策划人员于8月底9月初来我省进行实地考察，此行重点考察新开发的景区（点），包括温泉、主题乐园、乡村旅游等，特别是针对威东航运旺季一票难求、淡季乘客稀少的现状，威东航运准备联合这13家旅行社共同开发包装山东冬季旅游产品，重点包装一批文化体验型的旅游产品。
二、意见和建议
1、加大对海外市场开发的经费投入。韩国、日本、台湾、香港等市场是我省入境旅游的重点客源市场，占我省入境市场的72%，市场地位举足轻重，应加大在上述市场的广告宣传力度（包括新媒体），加大与各大航空公司、旅行社的合作力度。近几年，省旅游局与韩国HANATOUR、MODETOUR，日本JTB，香港港中旅、康泰、永安、东瀛游、美丽华等，台湾雄狮、豪迈山东、再现山东、大韩游踪、东风假期等海外主要市场的大旅行社、以及东方航空、山东航空、厦门航空、深圳航空、日本全日空、台湾长荣/立荣航空公司等航空公司等开展了卓有成效的合作，这在全国各省市来说算是首创，深受海外各大旅行社的欢迎。经过双方的摸索与尝试，逐渐找到了开发、营销山东旅游产品的有效方式。在走访过程中，各社都提出了许多可行性建议与意见，表达了想与省旅游局合作共同开发、销售山东旅游产品的意愿。针对我省旅游资源与产品知名度不高的现状，我们要进一步加大与航空公司与大旅行社的合作力度，有效利用海外战略合作伙伴这一平台，全面宣传营销“好客山东”。
2、鼓励支持省内旅行社开发海外市场，扶持省内旅行社定期到主要客源市场进行产品推介及培训。走访中，韩国、日本各社都表达了开发、营销新产品新线路的想法。这与我省目前正在积极研究制定的鼓励海外大旅行商开发、营销山东新产品的政策是一致的。今后，我们要进一步制定完善相关政策，鼓励支持省内旅行社邀请海外大旅行商来我省考察、开发新产品，对来我省考察、开发新产品的大旅行商，省旅游局尽可能提供一切便利支持；对邀请海外主流媒体及大旅行商来考察的省内旅行社，给予相应的补贴。同时，也要扶持省内旅行社积极走出去开拓市场，特别是到主要客源市场进行产品推介及产品销售人员的定期培训，及时将山东旅游的最新产品及信息传达给海外旅行社，另一方面及时捕捉海外市场的最新动态，从而不断创新营销方式和手段。
3、要针对重点客源市场制定市场开发的中长期规划和短期行动计划，要常抓不懈。每年要定期举行市场调研、产品研讨、宣传推介及展会促销等工作。现代社会市场信息瞬息万变，旅游市场也是如此。省旅游局要针对每个重点客源市场的现状与特点，同时结合各海外市场出现的新形式新变化，定期举行市场调研、产品研讨，从海外旅行社获得反馈及建议等，制定实施相应的具体市场宣传推广计划，并不断完善发展；定期赴主要客源市场开展宣传推介活动，将省旅游局开展的新活动、制作的新产品、实行的新政策及时的告知海外各旅行社，以调动各社的积极性更好的宣传“好客山东”；要利用主要客源市场大型国际展会的平台，联合省内主要景区、酒店、旅行社促销我省“好客山东”旅游产品。
关于赴韩国、日本开展“好客山东”旅游促销活动的总结报告
