今年中秋佳节与十一黄金周相连，八天长假将成为出游的小高峰期，根据国家有关规定今年中秋节、国庆节高速公路免费通行，初步估计私家车出游将会大幅度提升，据此今天记者来到崂山大河东客服中心，经现场了解和采访得知崂山景区采取多种措施，以“保畅通、稳安全、提服务、树形象”为主调，崂山大河东客服中心提前部署，周密准备，全方位备战十一旅游黄金周。
未雨绸缪保畅通
因私家车出游会大幅度提升，所以保畅通成为景区“十一”管理工作的重中之重。大河东客服中心采取多种方式确保景区道路畅通无阻。一是崂山路电缆下地施工已于节前紧锣密鼓地完成道路硬化收尾工程，在十一期间保障游览车辆顺利通行。二是节前崂山景区对游览区内各类车辆进行细致化摸底登记，并制定游览区内相关车辆管理办法，保障游览区内车辆规范化管理的情况下，确保车辆具有调控性，从而保障道路畅通。三是启用应急停车场。景区在游览区增设应急停车场，预备道路拥堵疏导场地，应急停车场大概可容纳300余辆车。四是成立应急处理办公室，安排专人并配备专用车辆，特别针对假日期间突发事件，第一时间到达现场进行及时协调、紧急处理，保障游客车辆迅速通过。
排查巡查稳安全
节前管理处组织相关人员进行旅游设施和旅游环境安全拉网式大检查。重点检查旅游道路沿线施工后安全隐患的排查，客服中心隔离护栏、标志牌、建筑物悬挂物、旅游警示标志（牌）、道路出口等安全情况，及时整改存在的安全隐患。要求观光车公司车辆进行全面安全检修检查，确保遵章守法安全运行。组织人员对中心土质车场进行平整，南车场未启用部分进行整理。做好游客高峰时的应急处置,安排江山行公司全面检查监控系统运行情况。对辖区内的旅游观光大巴、旅游基础设施等进行全面排查，保障安全服务游客。
细致管理提服务
在售票窗口设立隔离线，增加巨峰售票窗口和售票设备，对所有售票机器全面检查，做好应急预案的准备。检查检票闸机运行情况，增加检票游览提示牌，做好对团队的引导。加强与观光车队的联系，做好观光车的合理调度与运行。清理环境卫生，检票员在黄金周上岗期间佩戴绶带。节前组织召集饭店引导就餐人员，集中进行宣传教育，保证节日期间规范、有序上岗。清理非法拉客、野导等人员，禁止黑车在客服中心停放，规范出租车运行秩序。对经营业户开展诚信宣传教育，倡导文明经营。讲解员管理人员对讲解员进行广泛动员，重申相关管理规定，规范上岗，建立文明有序的游览环境和秩序。
优化美化树形象
节前管理处组织党员、入党积极分子对各施工现场进行综合卫生清理活动，特别对电缆下地工程施工路面及两侧卫生的清理，清除各类施工垃圾，做好公厕卫生清理，以干干净净的环境迎接游客。同时全面检查各种标志牌、指示牌、提示牌是否齐全，是否有缺项，并及时更新补充。安排好大小车辆进出口，提前做好大型旅游车辆停放区域的规划，对整个土质车场停车位进行划线，保证车辆停放有序。VIP查验区机器及各项准备工作确保到位。对车场中心通行区域道路划标志线。管理处与景区工商所联合，对辖区饭店进行检查，并实行“先行赔付制度”，有效保障游客权益，提升服务质量。做好节日期间各项保障工作，营造良好节日氛围，包括彩旗、鲜花、标语横幅等，设立室外咨询服务台人员。
景区工作人员特别告诉记者提醒广大游客，为了保障游客自身权益和安全，游览崂山景区请通过正规方式进入景区，十一前后天气渐凉，秋色中的崂山山海风光格外美丽，请游客外出注意保暖。遇特殊情况请及时拨打票面服务电话，便于景区帮助解决。
崂山大河东客服中心全方位备战十一旅游黄金周
