9月15日，好客山东旅游公共服务网暨酷旅网上线发布会在济南举行，山东省人民政府季缃绮副省长出席仪式并讲话，国家旅游局信息中心蔡家成副主任、山东省旅游局于冲局长、浪潮集团孙丕恕董事长以及全省17市旅游局长、部分旅游企业代表参加了发布会和上线仪式。季缃绮副省长等共同启动好客山东网、酷旅网上线仪式。
目前，山东省旅游行业正在全面贯彻落实《中华人民共和国旅游法》、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》以及全国旅游局长座谈会精神，努力推动全省旅游业转型升级和提质增效。旅游公共服务建设是旅游业改革发展的重要基础，《旅游法》第二十六条明确规定：“国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务”。《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》要求：“要制订旅游信息化标准，完善旅游信息服务体系”。为进一步加强全省旅游业公共服务体系建设，山东省旅游局加大信息整合力度，借助“好客山东”品牌效应，建立了统一的旅游信息公共服务体系——“好客山东网”，为游客提供旅游资源展示、旅游指南信息查询、旅游产品预订、旅游服务保障等功能在内的全产业一站式要素信息服务。
“好客山东网”（http://www.sdtabcde）体现了以游客为核心的政府公共服务理念。为保障“好客山东网”旅游信息的时效性和指南性，省旅游局开展了大规模的旅游信息集中采集活动，重点面向县（市、区）旅游目的地及旅游线路。上线后的好客山东网涵盖了省内17城市、150个县（市、区）级目的地、百余家旅游网站，近万个旅游企业，共计近二十万条信息，同时提供中、日、英、韩、繁体多语种服务，重点突出以县为核心进行目的地信息的组织和对外提供服务，同时特别设置了美丽乡村专栏，大量增加了全省农家乐、渔家乐等乡村旅游产品的信息内容,网站内容丰富充实，指南性高，是目前全国最大、信息最丰富的目的地公共服务平台。以“好客山东网”为基础，省旅游局分别开通了“好客山东”旅游官方微博、微信、新闻客户端、人人网社区等服务平台,全省17城市全部建设开通了12301旅游服务热线，24小时提供信息咨询服务；全省各城市建成旅游咨询中心、设立了旅游咨询触摸屏，覆盖闹市区、交通口岸等旅游热点区，形成了立体化、全方位的旅游公共服务体系。
随着移动互联网的迅猛发展和自助游比例的逐渐提升，使用移动设备查询信息的游客日益增多，为满足游客使用移动终端设备查询旅游信息的要求,“好客山东网”还开通了手机平台，“好客山东网”手机平台(m.sdtabcde)整合了省市县旅游局和旅游企业官方微博、微信、手机应用、新闻客户端、好客山东手机报、短信平台等移动互联网服务渠道，通过后台实现旅游信息的收集、整理、发布等有效管理，全省各旅游部门、旅游企业和商业组织开发的涉及到山东目的地的各类手机应用均可发布至好客山东网手机平台，供游客下载使用。手机平台的设计更适合手机阅读浏览，信息内容也根据用户进行分类整理显示，其显著特点是充分利用CRM管理系统，根据游客的访问习惯及需求进行定制服务，同时还可根据游客所在的地理位置推送和查询周边旅游相关指南信息和产品信息,为游客提供生动丰富个性化的旅游信息服务。
为落实《旅游法》以及国务院关于建立“景区门票预约制度”相关要求，作为“好客山东网”公共服务平台的基础系统，省旅游局组织开发的山东省旅游电子票务营销系统也正式上线运行。山东省旅游电子票务营销系统能够实现景区自有的电子票务营销管理，与国内主流OTA、旅行社及其他门票代理商实现销售渠道对接，利用二维码技术推进旅游产品网络化，通过系统应用，游客可以通过系统接入的任何一家销售渠道预订景区门票，预订成功后凭系统发送票价验证码（二维码）去景区经过电子门票验证设备进行验证入园，目前系统已经接入十几家OTA和旅行社在线销售平台，全省100多家4A以上景区使用该系统。随着系统的全面推广使用，我省将逐步建立景区门票预约制度，对景区游客进行最大承载量控制。
“好客山东网”旅游信息公共服务体系包括省市县三级服务平台，全省各市、县区旅游网是好客山东旅游公共服务网的重要组成部分，下一步各市县区将按照统一标准建设区域旅游信息服务平台，实现省、市、县三级旅游信息的同步和共享服务，不断完善信息采集，实现旅游信息资源共享，充分发挥旅游信息在旅游产业中的引导作用，保障游客获取目的地旅游信息服务的准确、及时、完整和实用，为广大游客游得放心、游得舒心、游得开心提供更加便捷的信息服务。
为满足游客对旅游产品尤其是度假产品的需求，由浪潮集团联合国内知名旅游电子商务运营商、媒体共同打造的酷旅网（http://www.kulabcde）也同时正式上线服务，酷旅网是国内首家专注于目的地旅游服务的旅游电子商务网站，目前首批上线产品全面覆盖全省各地，酷旅网的上线将与好客山东网形成互相促进、相互补充的作用，游客可在好客山东网查询目的地信息后直接预订相关度假产品，同时也可在酷旅网查询预订产品时了解相关目的地信息，两网同步上线，将有效解决我省旅游中“最后一公里”的问题，真正意义上满足游客在目的地网络平台上实现一站式旅游消费服务。
