1月23日早上7点22分，泰安市公安消防支队泰山中队接到指挥中心命令，泰山盘道对松山附近有一名游客摔伤，泰山中队由曹明战队长带领八名官名迅速赶往现场。
正值大范围降温天气，当时山顶温度约零下25-30度，又加之昨天刚下了一场大雪，盘道积雪都已结冰。8点23分，到达现场后，经过询问检查，伤者45岁，山东泰安人，因腰部摔伤，不能移动。
经过简单固定，救援官兵脚穿防滑链，将伤者移至担架迅速赶往山下。由于大雪封山环山公路因为积雪关闭，120救护车无法到达中天门，中队官兵只能将伤者抬至红门。景区大队教导员了解情况后迅速安排天外村中队牛国梁队长带领九人从红门往上与泰山中队进行接力。9点40分，泰山中队将伤者抬至壶天阁附近时与天外村中队碰面，两队官兵合力将伤者抬至红门。10点35分，将伤者转移至在红门等候的救护车上，经过三个多小时的奋战，终于将伤者送到山下。
由于大雪封山，环山路索道都没有开通，泰山中队官兵只能步行从红门返回中队，经过四个多小时，下午四点救援人员安全返回中队。南天门至红门单程7000多级台阶，泰山中队在极寒条件下，克服大风，饥饿，道路结冰等恶劣条件成功的完成了这次救助。
