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“文明旅游”助力泉城游 志愿者自费购药帮助游客

山东旅游信息 山东自驾游 8年前 (2016-10-05) 163次浏览 0个评论

  济南旅游服务质量社会监督员(旅游“啄木鸟”)节日期间主动深入三大名胜和五龙潭进行服务质量体验,并为景区提出了服务质量提升的好建议;同时设立宣传站,义务为广大市民游客提供咨询、物品寄存和卫生医疗服务。“啄木鸟”还及时发现并制止游客逃票的不文明行为,成为国庆假日期间维护济南旅游市场秩序和文明的一道靓丽风景线。在大明湖、在趵突泉、在五龙潭、在百花洲、在宽厚里,“中国旅游志愿者”和“文明旅游志愿者”发放文明旅游、合理维权宣传材料,并现场设立旅游咨询投诉台,现场解答市民咨询及受处理投诉,提供旅游服务法律援助。志愿者房泽安自费购买药品带到活动现场,为两位身体不适的游客提供救治。

  节日期间,济南市旅游监察支队坚持旅游市场秩序检查,24小时接听投诉电话,及时受处理游客投诉,切实维护旅游者与旅游经营者的合法权益。对天下第一泉风景区的大明湖老区、新区,黑虎泉,解放阁、泉城广场等景点的游览环境、旅游秩序、旅游团队和导游员的规范情况进行检查。所检查导游员基本上手续齐全,服务规范。有极少数存在不佩戴IC卡、无导游旗等现象,工作人员及时做出纠正。


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山东自驾旅游攻略~