威海荣成市冬季旅游市场火爆,来观赏天鹅的游客络绎不绝,为维护旅游市场价格秩序,荣成市物价局对观赏天鹅主要景点价格秩序进行为期一个月的集中整治,营造良好冬季旅游环境。
集中整治采取“告诫警示、预防为主”的方式,着力规范旅游餐饮、住宿、购物、观光等环节的价格秩序,加大对游客消费集中场所的巡查力度。
一是要求旅游景点在醒目位置实行收费公示,公开投诉电话,增加景点收费的透明度,加大游客对景区收费的监督力度。
二是对景区内的所有商店、超市、旅店、餐饮、停车场等服务行业的明码标价执行情况进行检查,以落实商品和服务明码标价制度为主线,查处虚假优惠、低标高结、不标识价格等问题。同时向经营者发放《规范市场价格行为的政策提醒函》和《餐饮业明码标价手册》等宣传资料。
三是畅通旅游价格权益诉求渠道,落实专人值班和领导带班制度,举报电话24小时开通,畅通举报渠道,及时受理消费者网络举报,维护群众的合法价格权益;四是建立涉旅价格投诉应急处理工作机制,健全举报应急响应机制,成立价格投诉应急处置小组,遇突发事件举报,确保第一时间进行现场处理,及时化解价格纠纷。
对存在不明码标价或标价不规范问题的经营业户,当场下达责令改正通知书,限期整改。截止目前,市物价局整治规范烟墩角村、成山大天鹅保护区等主要观赏天鹅景点内各类经营业户43家,发放价格政策提醒资料100多份,提高经营者诚信经营自觉性,维护文明城市的良好形象。