通过引入旅游服务标准化理念，在企业内部七个部门全面推行旅游服务综合标准化建设工作，以提升游客满意度为目标，将“登泰山，看封禅，祈洪福，保平安”深深贯彻到标准体系建设中。中华泰山·封禅大典在创建旅游标准过程中提炼出服务的精华，制定人性化的标准，既服务好游客，也让工作人员更好的提升服务水平。在保证安全的前提下，使游客真正感受到休闲，打造山水实景演出精品。
梳理提升
“我们的演出是室外露天演出，遇到小雨天气下，要给观众发放一次性雨衣，发雨衣的这个工作标准在真正实行起来遇到很多困难，我们只能在每次雨天发放的过程中，不断总结经验教训，提炼反馈到书面上，一次次的修改应用，最后制定出相对适合的标准。”中华泰山·封禅大典负责人表示，前期主要在梳理原有制度基础上，对应标准体系找出差距与不足，形成新的标准体系。“在推广过程中，书面上的标准与实际工作脱节，不断地根据具体工作修改体系。同时，要改掉一直以来的工作习惯，按标准体系的要求进行工作提升。”
贯彻实施
“标准制定后，首先在小范围内试行，根据反馈修改标准。随后全公司范围宣贯标准，组织部门负责人及全员进行标准培训，随时解疑答惑，不断宣贯，不断检查，不断反馈，不断修改，如此形成循环往复的过程。检查反馈是重中之重。”封禅大典工作人员说，标准制定后，一是加快了旅游基础设施建设，完善了服务功能；二是广泛实施了标志用公共信息图形符号；三是认真规范了景区售检票、停车、剧场等各项服务；四是加强安全培训，组织应急演练，确保游客安全。
2013年，《特色旅游产品 中华泰山封禅大典实景演出》被批准发布为泰安市地方标准；2017年，《山岳型旅游景区（点）实景演出场所服务规范》被批准发布为山东省地方标准。
精细化管理
负责人介绍说，作为山东首家山水实景演出标准制定方，“既有压力又有挑战，我们主要科学构建了以旅游服务通用基础标准体系为基础，以旅游服务保障标准体系为支撑，以旅游服务提供标准体系为核心的旅游服务标准体系框架。”
负责人说，标准实施后的效果很明显。“标准制定前，公司各项制度虽然都有，但是不成体系，比较杂乱。制定标准后，统一制定成统一模板，便于管理。各项工作开展有据可依，监督检查也能加强力度、准度，加强精细化管理，提升服务水平，增强景区影响力。”
中华泰山·封禅大典：打造山水实景演出精品
