8月初，国家汉语国际推广领导小组办公室和山东省旅游发展委员会共同主办了“探寻中华智慧之源”首届全球孔子学院山东文化旅游推广峰会，研学旅行成为峰会重要看点。在此之前，山东举办了2018全省研学旅行推进大会，济南、青岛等地成立了研学旅行分会。看好研学这一新兴市场，旅行社、教育机构纷纷抢滩，与此同时，安全、质量则成为绕不开的话题。如何打消家长、学和教育部门的疑虑，确保孩子们安全、快乐、学有所得，推动研学旅行市场持续健康发展，山东几家旅行社分享了自己的思考与做法。
市场升温发展前景可期
“嘉华旅游与济南多所中小学校合作组织研学旅行，其中，小学以省内研学为主，初中以国内研学为主。”山东嘉华文化国际旅行社常务副总经理马莉介绍，研学主要在春秋两季，暑期是夏令营，现在开始准备秋季的研学。在设计产品时，会考虑学生家庭收入水平。
山东国信国际旅行社在暑期接待了多个研学性质的团队，共计1000多人次，学生们在济南寻找名泉，了解泉城地质和泉水成因；在济宁、曲阜和邹城，学习国学，体验拓片、雕版印刷、投壶游戏等；在济南、莱芜、临沂、枣庄台儿庄感受红色文化。该旅行社董事长张晓国表示，山东研学旅行地接业务已经比较成熟。
山东万达国际旅行社在暑期一共接待了五六百人研学旅游者。其中，境外游学方面主要是去欧洲、美国、澳洲，参观当地大学，体验文化艺术，了解当地风土人情。国内主要是去北京与华东地区，领略国学魅力，体验大学生活。该旅行社副总经理王晓光介绍，今年，青岛各区市就学校研学旅行组织了招标，根据校方要求未来一日游、二日游研学可能会多一些。
临沂国旅暑期研学旅行接待人数增幅为20%左右。该旅行社总经理杨兆坤介绍，省内线路多一些，主要是小学、初中学生。
去年，山东省教育厅联合相关部门印发《山东省推行中小学生研学旅行工作实施方案》，要求山东省各地中小学把研学旅行纳入学校教学计划，学校每年安排集体研学旅行不少于2次。2017年的数据显示，山东全省义务教育阶段学校12706所，仅小学教育在校生就达708.47万人，初中教育在校生329.36万人。对于旅行社而言，研学旅行发展前景值得期待。
严控资质扎紧安全篱笆
研学旅行中安全是头等大事。在旅行过程中的交通、住宿、餐饮以及互动体验等各个环节都要确保孩子的人身与财产安全。不过，在资质等准入门槛尚未明确的当下，旅行社、教育培训机构都在组织研学旅行，鱼龙混杂，保障安全的能力参差不齐，容易埋下安全隐患，亟须规范。
在马莉看来，研学旅行，整个年级一般会300多人同时出游，没有专业服务队伍，怎么保障孩子安全？目前，因为信息不对称，学校选择研学服务商时比较盲目。旅行社在这一方面经验较为丰富，并且能与教育、安全部门联合，配备队医、安全员、辅导员等。
张晓国也建议，教育部门和旅游部门要联合完善安全保障体系。“很多参与机构，没有旅行社资质，存在安全隐患。旅行社在线路设计、吃住行安排、风险规避等方面都有丰富经验。”
青岛中之旅国际旅行社总经理孙树伟表示，很多学校出于安全方面的顾虑，宁肯不做研学，因此必须严格把控提供研学服务者的资质。他同时表示，当然旅行社也有软肋，思路还不是很清晰，作研学旅行服务还不够精细，跟一些专业的培训机构相比，在某些方面还存在差距。
在2018山东研学旅行推进大会上，新加坡金航集团董事庄委勋分享了新加坡的做法。新加坡只有47家旅行社可以做研学旅行项目，仅有5家旅行社可做全球研学。在系统管理研学项目方面，新加坡教育部除了对学习与交流方面有要求以外，最重要的是保证学生的安全，因此每位出行的学生都需要购买教育部指定的保险，保险涵盖医疗、意外、航班延迟、物品遗失等所有旅行中可能发生的问题。2005年10月，新加坡教育部专门设立了“海外姐妹校基金”，每年拨款450万新元(约2250万人民币)，争取让全国至少10%的学生在求学阶段能够参加一次研学。每位学生至少津贴300新元(约1500人民币)。
强化研发确保研学质量研学旅行是一种教育方式，而不能以游览代替研学。但在研学旅行市场越来越热的同时，研学的质量也引起了各方的担忧。媒体曾在济南一所初中与一个班级的孩子交流，他们参加了研学旅行，但六天跑了五个城市，唯一的感觉就是累，没学到东西，风景看的都很马虎。
张晓国表示，出台研学旅行相关的规范和标准已迫在眉睫。他认为，研学旅行的核心是学，教育不能缺席，教育部门一定是起主导作用的，要梳理研学旅行资源，加强课程开发，注重知识点提炼，提高参与性体验性。同时，要加强研学导师队伍建设，强化心理学、教育学方面的培训，提高研学讲解水平。
孙树伟告诉媒体，研学不是旅游+课程那么简单，它既不是纯旅游，也不是纯课堂，而应寓教于游、寓教于乐。研学旅行不能千篇一律的，而应针对不同的年龄段、学期、课程，设计不同的研学内容，课程要潜移默化渗透到整个旅行中，而不是孤立的、割裂的。导游要以研学导师身份出现，老师要懂教学，并懂旅游。他说，今年接待北京研学团队时，该社聘请了地理专家，为学生讲解崂山的地质地貌，组织学生到海底世界解剖海洋生物，在沙滩上挖蛤蜊，学生既学到了知识，又很开心。下一步，将在线路中加入组织学生提取海洋生物的DNA。
王晓光认为，研学旅行是新兴市场，服务和产品需要升级。产品要寓教于乐，突出参与性。目前，该社专门成立了团队，主要做产品研发，并引进了行知学堂等产品和管理体系。同时，加强导游培训，储备人才。
山东发力研学市场产品服务需升级
