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重点督导 大力检查 全面推进 做好春节旅游安全及市场秩序保障工作 

山东旅游信息 山东自驾游 5年前 (2019-02-04) 168次浏览 0个评论

  春节是中华民族最为隆重的传统节日,也是一年当中人民群众旅游消费的旺盛期,为实现2019年春节假日及“两会”期间旅游市场“安全、有序、优质、高效、文明”目标,近日,济南市旅游发展委员会采取多项措施,切实做好春节旅游安全管理和市场秩序监管工作。
  一、重点督导,压实旅游安全责任
  1、提高认识,统一思想。
  下发《关于做好2019年春节假期和“两会”期间旅游安全及市场秩序工作的通知》,提高政治站位、践行人民立场抓安全,按照“党政同责、一岗双责”和“三个必须”的原则,严格落实属地监管职责。
  2、加强组织,夯实责任。
  济南市旅游发展委员会分管副主任牵头成立督导组,对各区县旅游部门、旅行社企业、旅游服务质量等级经营者三类主体的安全生产责任落实情况进行督察。县区旅游部门紧盯景区流量控制治理、旅游包车等重点领域,开展安全生产集中攻坚行动,确保安全生产主体责任落到实处。
  3、增强意识,提出要求。
  动员济南市旅行社企业牢固树立安全发展理念。督促旅行社企业在全国旅游监管服务平台签订电子合同,填报团队信息,向合格供应商订购产品和服务;加强员工培训,熟悉安全事件应急报告流程,掌握常用安全应急处理措施;开好旅游团行前说明会,对游客开展旅游安全教育,尽量把影响安全的不可控因素减至最低。
  4、重点督导,排查隐患。
  按照《安全生产集中攻坚行动实施方案》要求,通过召开座谈会和查阅档案,对重点辖区旅游部门的安全生产工作责任落实和扫黑除恶专项斗争开展情况进行检查,就发现的问题与有关负责同志现场沟通,要求边排查边整治。对重点旅游企业的消防安全许可情况、餐饮卫生许可情况、为游客投保人身意外伤害险、扫黑除恶宣传发动情况等进行检查,针对问题列出清单,下发书面通知,责令限期整改。经后期调度均已整改完毕,有效预防和坚决遏制重特大涉旅安全事故的发生。
  二、大力检查,打击旅游市场乱象
  1、保健“市场百日行动”。
  济南市旅游发展委员会贯彻全国文化和旅游市场管理和综合执法工作会议精神,根据市场监督管理总局、文化和旅游部等13部门联合发文《关于开展联合整治“保健”市场乱象百日行动的通知》,积极开展旅游市场秩序和旅游安全联合检查,查处以低价旅游为噱头推销保健产品的行为。自1月8日“百日行动”开展以来,济南市旅游系统共出动监督检查人员96人次,检查宾馆、酒店等重点场所41个,旅游景区、农村城镇、农村集市、城乡结合部等重点区域24个,开展行政指导、行政约谈6次,开展宣传活动9次。
  2、加大旅游市场监管。
  在节前集中时间节点,济南市旅游发展委员会采取企业自查、区县旅游部门全面检查、市旅游发展委员会重点抽查相结合的办法,严厉打击旅行社和导游员的违法违规行为。重点清查“不合理低价”、强迫或变相强迫消费、无资质导游等乱象。截至目前,济南市旅游发展委员会2019年出动检查人员36人次,当场下发责令改正通知书7份,约谈旅行社6家,以规范经营行为、提升服务质量。
  三、全面推进,护航春节假日旅游。
  1、发布旅游提示。
  发布5则旅游提示,在冬季游玩项目、餐饮食宿安全等方面做出提醒,警示游客选择有资质的旅行社、理性消费依法维权。及时公布安全应急电话、旅游咨询和投诉电话,加强文明出境游的宣传引导。
  2、动员志愿服务。
  召开旅游啄木鸟座谈会议,就如何继续发挥志愿服务品牌示范作用开展交流,部署假日站点值班工作,为游客提供志愿服务,向游客传达文明旅游理念,展现泉城文明风采。
  3、畅通维权渠道。
  针对近期投诉集中的突出问题开展执法人员培训,提高预警能力,确保高效地预防、处理春节期间的突发事件。确保12301、12345举报投诉渠道畅通,及时受理群众的旅游举报投诉。
  4、认真应急值守。
  坚持24小时值班制度,实时掌握本系统和企业的安全动态,积极开展组织协调、安全调度和信息预报。坚持旅游景区假日市场巡查,坚持每日“零报告”制度,做好旅游公共突发事件的应急处置工作。


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