春运期间，各汽车客运站、客运企业不得以各种名目涨价。严禁各汽车站滞押运费结算，或违规向加班车辆收取加班费、进站费等费用。特别是对各大旅游汽车公司参加春运加班的车辆，必须严格按照站级规定收费，对于擅自抬高、降低运价和乱收费等行为，一经查实将严肃处理。
各县市区运管部门和运输企业要严格实行24小时值班制度，及时处理紧急情况。除每日报送春运道路旅客运输情况统计情况外，相关运输企业每10日还需报送一次春运农民工平安返乡行动统计。春运期间发生的一次死亡1人以上的重大特大恶性事故要立即上报，最迟不得超过24小时。
春运期间，市交通局设立的交通服务热线集中受理交通服务投诉和咨询、吸纳合理建议、帮助群众依法维权。如果您在春运期间出行中遇到交通难题，可拨打交通服务热线6699777。
