记者从山东省旅游局获悉，山东将打造“好客山东”文化旅游品牌体系，制定服务标准，以此提升旅游服务质量。
“好客山东”已经成为山东省的旅游形象品牌和品牌标识，山东省旅游局要求今年全省17城市确定城市旅游形象，1/3的县（市）能够明确城市旅游形象。全省旅游总收入也上升为全国第五位，目前旅游竞争力的短板主要体现在“软环境”上。景区管理粗放，星级饭店文化缺失，旅行社小弱散。
今年，山东省市旅游局将严厉打击各种严重损害“好客山东”形象的违法违规行为。无证经营、超范围经营、无故不履行合同、欺诈游客、强买强卖等现象，以及“黑车”、“黑导”、“黑社”等问题，将是旅游市场监管和整顿的重点。（完）
