甲型H1N1流感流行之际，有发烧症状的柯先生取消了出国游行程。他能以“不可抗力”为由，主张旅行社全额退款吗?目前，东城法院就接到了这样一个案子。
柯先生说，为了赴马尔代夫旅游，他与中安国际旅行社在6月2日以确认单的形式签订了旅游服务合同。6月5日，他突然开始发烧、咳嗽，经医院诊断为上呼吸道感染，医生建议他在家休息三天。
此时，正逢甲型H1N1流感在全球肆虐，我国的病例也逐渐增多。为此，国家和北京市都出台了多项措施，力求控制流感的传播。为了不给同机旅客添麻烦，原计划在6月7日出国的柯先生，决定取消此次旅行，并于6月5日晚通知了旅行社。
此后，原告多次与旅行社沟通退款事宜，但旅行社均以前期费用已经支出，退团太晚与合同约定不符为由，不予全额退款。
柯先生认为，在各国抵御甲型H1N1流感的大背景下，国家采取了包括隔离治疗、不允许发热人员登机等措施，对旅游合同的履行构成不可抗力，即便他想继续旅行也是不可能的。在此情形下，他有权解除合同，旅行社应退还全部预交款项，共计9千元。
为此，记者咨询了中国旅游律师网创办人王冰律师，他十分肯定地说：“在常规情况下，因感冒而退团是违约行为，但在现在这个非常时期，退团的原因是不可抗力，旅行社应全额退款。”王冰律师解释说，甲型H1N1流感大流行属于突发公共卫生事件，是不能预见和不能避免的，柯先生的行为有阻断流感流行的社会意义，符合国家相关规定，不存在过错。如果是其他时期因感冒而退团，游客则要因为自身存在过错，违背了合同的相关约定，而支付一定的手续费。(记者 孙文晔 通讯员 范诗蒙)
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