岛城旅游旺季又如约而至。记者从昨日青岛市政府召开的2009年旅游服务质量月活动动员大会上获悉，青岛已把7月6日至8月6日定为"旅游服务质量月"，期间通过开展一系列活动，提升全市旅游服务质量和产业素质。
活动期间，青岛将着力解决当前宾馆饭店、旅行社和旅游景区服务不达标，以及旅游市场存在的欺客宰客、"黑车"、"野导游"、经营业户强索强卖等严重影响青岛旅游形象等问题，力争在较短的时间内使青岛旅游服务质量得到较大提高，旅游市场秩序更加规范有序，旅游环境更加和谐，游客满意度稳步提升，为加快青岛旅游产业转型升级、打造国际海滨度假城市、争创中国最佳旅游目的地(城市)奠定良好基础。
期间，青岛还将对星级饭店开展服务质量访查，着重解决饭店服务水平与星级严重不符、服务标准低等问题。开展旅行社经营行为大检查，规范旅行社旅游广告行为，依法打击"黑社"、"黑网点"，严厉查处导游带旅游团超计划购物、欺客宰客、胁迫游客消费、提取回扣和旅行社租用无营运资质车辆从事旅游业务等行为。开展旅游客运专项整治。重点查处"黑车"在火车站周边沿街拉客或通过旅馆网点收客，非法从事"崂山一日游"的行为，严厉查处八大峡游船码头和栈桥附近以"免费一日游"和提供优惠门票为诱饵欺客宰客的非法营运汽车，取缔非法营运站点;着力查处出租车针对游客的宰客行为;治理整顿"海上旅游"存在的站点拉客、缩短游览时间及乱收费等行为。
此外，青岛还将集中开展旅游景区环境秩序和旅游餐饮娱乐服务规范整治。严厉打击崂山景区沿线"黑车"、"野导游"拦截游客车辆，强行导游等违法行为;查处景区内占路经营、游商浮贩、照相业主扰客等扰乱景区秩序的行为;查处餐饮经营单位不按规定明码标价、价格欺诈等违法行为;开展餐饮经营单位食品卫生专项整治，预防旅游团队群体性食物中毒事故的发生;治理夜总会、练歌房等文化娱乐场所欺客宰客问题，打击洗浴中心等场所敲诈勒索游客行为。开展旅游购物场所经营秩序专项检查。严厉查处旅游购物场所出售假冒伪劣商品行为，取缔以高额回扣诈骗游客钱财的"老乡店"等违法经营单位。开展旅游安全大检查等。
青岛还将进一步建立完善旅游投诉处理联动机制和旅游社会监督机制，形成全社会共同关注旅游服务质量的良好氛围。市旅游服务质量月活动领导小组成立了12个督导小组，创建活动期间，将对各区市活动开展情况进行督查，同时市旅游局还聘请了30名人大代表和30名政协委员为旅游行业义务监督员，深入各区、市旅游经营单位访查。
