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“现在沈阳新马泰旅游的价格这么低，每个团都在零团费运作，不过游客到境外后，旅游公司都会一并找齐，公司挣的就是这个潜规则的钱。”2月24日，持有新加坡导游证的张丹(化名)刚好回沈阳探亲，她向记者讲述了这一旅行社的潜规则。
高级团、普通团两种待遇
在新加坡当了多年导游的张导告诉记者，“我一般是带高级团的，偶尔顶替别人带一次普通团，两个团待遇却天地之别。”张导给记者算了笔账，“现在，沈阳新马泰10日游的价格是4280元，可光往返机票就要3000元左右，10天里还有住宿、吃饭、租车等费用，按每人每天100元算，共住8天、吃9天、租车10天，全下来要2700元，再加上机票就得5700元，如果不带游客去购物是不可能保本的，这已是行内公开的秘密。”
“像每天300元开销的普通团，吃、住都很差，两个人一间房，勉强能吃饱，如果导游看这个团的游客不爽，还可能把他们带到更差的饭店，每个导游手中有11家定点同等级饭店，选择哪家公司是不会去干预的。”
不交600元小费不开车
“新加坡还算不错的，到了泰国潜规则更多。”张导说，游客在泰国下飞机后，就会被带上导游车，每个游客须再交600元的费用，钱不交齐导游车是不可能开的，这个钱导游上车后会明说的。
到了购物商店，游客如果下车不购物的话，导游立马变脸，对不购物的游客施加各种压力，语言相当犀利，有时甚至会出现游客和导游发生冲突的情况。
在马来西亚则有350元的自费项目，这个钱必须交，有的是先在国内交好，还有的是到马来西亚后再交，这个在于游客和旅行社怎么约定。
购物店的利润超过10倍
张导还透露了购物中的猫腻，“在新加坡，珠宝店和土特产店这两个购物地方是必去的，一般都是旅游公司老板的朋友，或和旅游公司就是同一个老板，根本不用担心游客把钱花到别处。每到一个购物场所，老板都要查看游客是否进去购物，如果有不下车的游客，就要交500元的费用。在珠宝店里，价值100元的东西至少要卖到千元以上，都是10倍的利润，有些东西的价格就更是离谱。”
“每个游客消费在1500元左右才可能保本，各旅游公司其实也是在‘赌团’，所谓‘赌团’就是公司也不知道游客是否消费购物，碰到喜欢购物的团就挣钱，要是消费少的团就赔钱，现在旅游公司是一半挣钱一半赔钱。”
境外购物也得索要发票
沈阳市旅游质量监督管理所傅强处长提醒消费者，“在签订合同前，一定要认真看合同，了解每项条款，如有补充条款一定要以文字形式添加到合同中。在境外商店购买商品，要看明商品售后条款，索要发票，出现商品质量问题，游客应先找旅行社，旅行社和境外对接旅行社进行交涉，或向辽宁省旅游质量监督所进行投诉，如调解不成，游客可到旅行社所在地区的法院提起诉讼。”
本报记者 高薇 梅天磬
实习生 夏涛 刘采薇
