网上订机票,给人们带来越来越多的便利。可前两天,尹先生在携程网上订了张昆明飞往重庆的机票,在网上按最低价订下的票价是330元,到机场柜台打出的机票上却只有260元,"这是怎么回事?要不是为了报账来打机票,我岂不是被坑了?"尹先生迷惑不解。
前天,尹先生要去重庆出差,习惯在网上直接订机票的他,在携程网上查询到最低票价为280元,加上机场建设费共330元,尹先生于是订下了当天晚上飞重庆的机票。
因为是出公差,当天晚上,尹先生在昆明机场时,就去机场服务柜台想打出机票,准备拿回单位报销。机票出来后,尹先生发现,机票上清楚地写着票价210元,加上机场建设费,总共才260元,比自己在网上订的票价足足少了70元。"机票应该是明码标价,出票后的价格竟然会与订票价格有差距,这明显存在操作不规范。"
当天晚上,尹先生在昆明机场就拨通了携程网的客服热线。客服人员听尹先生说完后说,可能是工作上的失误,也有可能是机票打错了,等待核实后给予答复。
尹先生说,他向携程网提出三个要求:一是携程网因此事向他道歉;二是要求按照机场出票的价格付费,退还多付的钱;第三是要求按照他在网上买票的价格作出双倍赔偿。
昨天下午6点,携程网工作人员跟尹先生取得联系,表示是航空公司调整价格后,没有及时通知携程网造成的。对于尹先生提出的三点要求,携程网表示同意。尹先生对处理结果表示满意,将不再追究此事,并希望携程网以后操作更规范、更慎重。
