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济宁泗水旅游局全面提升旅游服务质量有新招

山东旅游信息 山东自驾游 14年前 (2010-08-03) 254次浏览 0个评论

  山东旅游新闻网讯(焦玉翠)为进一步优化泗水县旅游发展软环境,提升“中国泉乡”旅游形象,济宁泗水县旅游局以即将举行的首届泗水泉水节为契机,提出“四个提升”,即提升旅行社服务质量、提升导游服务质量、提升旅游饭店服务质量、提升旅游目的地服务体系质量,来全面提升全县旅游服务质量。

  据悉,在提升旅行社服务质量方面,泗水县旅游局要求各旅行社要加大对“中国泉乡”旅游品牌及泉水节的宣传力度;及时进行产品创新;规范旅游接待秩序,为游客提供规范优质服务。在提升导游服务质量方面,泗水县旅游局要求积极组建导游职业化团队;积极参加全市、全国导游讲解员大赛,切实提高服务质量;大力宣传、引导导游资格的报考工作,逐步壮大导游队伍。在提升旅游饭店服务质量方面,泗水旅游局积极推进新版星级饭店标准,加强星级饭店质量监管,切实维护星级标准的权威性;积极组织参与全国旅游饭店服务技能大赛及“中国范尼点金星奖”评选活动,努力提高饭店员工的服务技能水平;全面落实《好客山东旅游服务标准》,推进特色化旅游饭店特色化经营、细微化管理、亲情化服务。在提升旅游目的地服务体系质量方面,进一步完善基础设施和服务设施,加强旅游项目、交通、住宿、餐饮、娱乐、引导标识体系、旅游厕所等建设工作;提升景区点的旅游服务功能和可游览性。

  据了解,济宁泗水县旅游局的“四个提升”是贯彻落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》和国家旅游局举行的“2010全国旅游服务质量提升年”活动的一项重要工作。全县各旅游部门牢抓质量这个新时期旅游发展的主题,真正做到“质量兴旅”,以优质服务擦亮泗水旅游名片,以旅游业的发展推动整个服务业的全面提升。


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