导游员是旅游服务的灵魂和城市名片，对旅游业发展的影响不可小觑。近两年，山东省泰安市旅游局突出重点，多措并举，强化导游员的管理，把培养一支爱岗敬业、服务规范、业务熟练的高素质导游员队伍当作泰安建设“国际旅游名城”的重要任务之一。
从2007年开始，泰安市旅游局从调研着手，逐步理顺导游员管理体制，严把导游员资格考试关，制定了导游员教育培训工作短期和长期规划，并加强考前培训和年审培训、岗前培训工作。积极探索试行“拜师带徒”办法，改大课堂授课为带徒弟培训、召开经验交流会、景区点实地培训等方式，以尽快提升培训效果。同时，开展了网络培训工作。已陆续在“网上课堂”发布《导游员带团过程中的安全提醒》等14期专题培训。
为提升导游员讲解能力，泰安市旅游局自2008年开始策划新编泰安导游词。新编泰安市导游词围绕打造“龙之旅”旅游格局，邀请专家和资深导游员将泰安市情、景区自然景观与人文景观有机串连在一起，着力突出泰安文化的深厚内涵以及泰山自然景观的美丽，语言通俗易懂，琅琅上口，符合导游员的讲解特点，目前已免费发放到导游员手中。
建立职业化导游员团队，开展精品导游员评选。2008年，泰安选拔出两名全市精品导游员作为政务导游员。自2009年4月以来，先后圆满完成了接待朝鲜总理金英日、中国国务委员兼国防部长梁光烈、博鳌亚洲论坛秘书长龙永图、国家旅游局党组学习会等多次重大接待任务。2009年评出精品导游员20人，优秀导游员20人。
加大监管力度，净化导游员队伍。泰安市旅游局陆续出台了《关于进一步加强导游员队伍建设的实施意见》等规范性文件。把导游员年审考核作为加强导游员管理的重要环节，采取业绩考评和培训考核相结合的方式进行。今年以来，泰安市旅游质监所共出动检查人员60余人次，检查导游员460余人次，对存在违规情况的53个导游员IC卡扣分共178分，暂扣导游证7个，有效净化了导游员市场。
通过采取一系列措施，解决了导游员后顾之忧。设立“泰安市导游人员安全基金”，用于在带团过程中遭受到意外事故以及由市导游人员安全基金管理办公室认定的其他情形的导游员的救助。“安全基金”来源由泰安市旅游局支持拨款;旅游企事业单位的赞助捐款;导游员按20元/人/年标准自愿交纳;其他单位赞助捐款组成。“安全基金”下限为10万元，上限为15万元。达到15万元，安全基金暂时停止收取;不满10万元时，由基金办按上述途径补齐。
目前，泰安市有全国优秀导游员2名，山东省文明导游员2名，山东省模范导游员1名、优秀导游员4名，山东省十佳导游员、山东省青年岗位能手1名，泰安市终身精品导游员14名，展现了泰安导游的良好形象和精神风貌。
