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日照市多家酒店加入国际金钥匙组织

山东旅游信息 山东自驾游 14年前 (2010-09-15) 200次浏览 0个评论

  山东旅游新闻网讯(李苇)9月14日,日照4名金钥匙会员加入国际金钥匙组织授徽仪式隆重举行,全市“金钥匙”增加到6人,标志着日照旅游接待服务向特色化、精品化、国际化迈进了一大步。

  2010年是国家旅游局确定的“旅游服务质量提升年”,山东省旅游局为进一步提高服务质量,正在全力推行《“好客山东”旅游服务标准》,打造“好客山东”文化旅游品牌;日照市旅游局以此为契机,多措并举,通过举办服务技能大赛、知识竞赛、旅游企业员工培训等方式提高服务水平,引导企业通过学习国际上的先进经验,推动旅游服务质量与国际接轨,组织日照山孚大酒店、凌海大酒店、华美酒店多名员工参加了国际金钥匙组织的培训学习活动,经过严格考核,最终4名员工获得了金钥匙会员资格。

  国际金钥匙组织于1929年成立于法国,目前在全球的41个国家和地区拥有5000多名会员,是全球唯一拥有80多年历史的个性化、专业化、国际化的品牌服务组织;金钥匙的使命是为全世界旅行者提供高效、准确、周到、完美的服务,倾尽全力将卓越的服务体现在所做的每项工作中,为客人解决难题,带来“满意加惊喜”的服务。金钥匙服务,代表着酒店业的最高服务标准,体现着个性化服务的最高极致,是高端服务的代名词。

  在授徽仪式上,日照市旅游局副局长张荣英表示,“金钥匙”作为一种国际高端服务标准认证,不仅是对员工个人工作能力的高度肯定,对高星级酒店而言,更是管理水平和服务水平成熟的标志;它是在酒店具有高水平的设施、设备以及完善的操作流程基础上,更高层次酒店经营管理艺术的体现。今天,日照市的山孚、凌海、华美酒店成为国际金钥匙组织的会员,标志着我市的酒店不仅是硬件设施配置标准高,更通过抓管理、强素质、树品牌,为宾客提供优质服务,这对我市宾馆服务水平整体的提升将起到巨大的推动和促进作用。殷切希望各酒店以“金钥匙”授徽为契机,深入贯彻“先利人后利己,用心极致,满意加惊喜,在客人的惊喜中找到富有的人生”的金钥匙服务理念,为海内外宾客提供满意加惊喜的服务,持续提升服务品质。


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