游丽江
游丽江入住悦榕庄酒店，在桂林入住喜来登，阳朔入住碧莲江景……通通都是当地条件最好的酒店。这个国庆，杭州国际旅行社特别推出的国内顶级奢华纯度假产品系列，受到了不少游客的欢迎。
在过去几个月旅游发生一系列不愉快的事件后，很多杭城旅行社都大打“品质牌”。多家推出品质游线路的旅行社表示，品质游正在逐渐取代低价游，成为旅游市场新的主导出游模式。为此，记者采访了杭州国际旅行社董事长张玲中，听听业内人士对如今旅游风向的判断和理解。
高品质不等于高价
量身定制游最受顾客喜爱
随着生活水平的提高以及出游经验的丰富，游客更希望旅行社提供更多高品质的旅游产品和服务，而非单纯的廉价产品。
不过，很多市民对于品质游的理解还仅仅停留在无受骗项目、不被诱导购物、不随意增删景点、非低价团的认知上;事实上，品质不仅仅体现在价格上。杭州国际旅行社董事长张玲中认为，线路成熟、明码标价、服务到位、量身定制是品质游的代名词。
现在旅行社积极推出更为丰富的品质游产品参与到高层次的竞争之中。“我们现在提出一个量身定制的概念，比方说，三五个家庭独立成团，可以事先提出要求，指定要去哪些景点或者享受哪些服务，我们都会尽可能地帮大家实现个性化的行程方案。”张玲中说，“虽然‘机+酒’被许多驴友认为是自由行的象征，但是它并不能符合所有人的需求。我们常常忘记旅行时间也是一种成本。”记者采访她的时候，她正在祖国的最北端，就趁势打起了比方，“我现在身在漠河，想找到中国最北端的邮局给家人邮寄一张明信片，在没有得到旅行社工作人员帮助的情况下，我需要花费不小的时间和精力在当地询问。这其实就是一种旅行成本。”
根据不同团队、不同需求所操作的量身定制游，目前在旅行社的产品中是最受欢迎的。“哪怕你没有很多预算，我们也能给你打造出高品质旅行，例如选择一些性价比非常高的、尚未挂星的新酒店。”
旅游达人+自主车队
线上线下享受配套服务
旅游本身是一种感受，有人要感受温馨，有人要感受震撼，有人想感受自由，也有人只想体会过程。一些民间驴友常会自发在网上交流经验，互帮互助。但是鱼龙混杂甚至意见相左的网络信息，常常让人迷茫困惑。而现在，旅行社将打造出具有专业背景的“旅游达人”。
不久后即将首批亮相的杭州国际旅行社“出境游达人”李德煜告诉记者，自己目前正在着手准备开通博客。在这个平台上，大家跟着他一起出去游玩。除了正常行程外，你还将获得更多额外资讯。“例如，当地的海鲜市场在哪里?什么地方有最地道的小吃店?什么特产是非带回来不可的?”李德煜告诉记者，此外，他还将不定期地收集客人的疑问，做出专业性的解答。
当然，我们对品质游有着更高的期望。在不等同于豪华游外，不能仅仅回归于旅游应有的质量和服务水准，品质游更不能只是一种概念与文字游戏。品质的改善不应该只体现在硬件的豪华程度上，还应该注重旅游车辆服务质量等软件环境的提升。最近，杭州首家民营旅行社车队成立了。
“旅行社其实是一个中介，可控的环节太少，景点、住宿、机票都不是我们完全可以操控的。换个角度说，入住最豪华的5星酒店，搭乘头等舱，可是如果接送车辆服务不到位，整个出游品质肯定大打折扣，”几经努力，杭州国际旅行社终于拥有了自己的车队，张玲中说， “目前我们已对车队司机进行统一培训，车辆统一标识，希望为游客提供更好的配套服务。车队中包括目前最豪华的53座金龙大巴。想体验的游客可以选择周三、周日的世博游。”
旅游的高级阶段
一起来倡导优先游
“走出去”已不是件复杂的事情，人们对于出游的要求，也不再满足于走马观花，更多人将出游视作享受生活的方式。人生需要规划，一次完美的旅行也需要提前规划。“在国外，不少家庭常常提前将下一年的旅行花费以及需求预算好，由旅行社的旅游顾问给他们提前规划。”
张玲中说，早计划才能多优惠，此外，时间上也给旅行社留够空间进行量身定制，这对品质更是一个保障。不同于目前常见的“临时抱佛脚”的旅游方式，这种做法也叫“优先游”，是旅游的高级阶段。
目前杭州国际旅行社已与南航合作推出优先游产品。提前一个月预订产品，即能享受10%~15%，甚至高达30%的优惠。张玲中说，随着杭州市民生活水平的提高、出游经验的丰富，对于“旅游有时间段计划”这种观念将会引导整个市场。“提倡‘优先游’，提倡‘品质游’，我们不是炒概念。”
