新华网北京８月７日专电（记者钱春弦）暑期旅游，选择航空方式出行的旅客越来越多，但很多人对民航服务特性不很了解。眼下正逢暑运高峰，怎样顺利出行，记者采访了国航地面服务部旅客服务经理王月军，希望她的意见对旅客航空出行有所帮助。
暑期旅客多，自助值机好选择
暑期出行的旅客很多，赶上航班高峰时段，在候机楼办理手续需要排队等候，旅客可以通过网上值机、手机值机、机场自助值机等多种方式办理值机手续，减少办理手续的等待时间。
据王月军介绍，国航北京始发的航班还开通了有行李托运的自助值机项目，不过要注意，目前该项目只适用于国航国内航班，不包含国际航班国内航段及个别高原航线；每人托运行李件不能超过３件。即便旅客有托运行李也不影响办理值机手续的方便快捷，旅客可以自助打印、拴挂行李牌，并将行李交至附近的“行李交运处”称重交运，即可完成登机牌的办理和行李的托运。
注意航班截止时间，避免自己误机
长途选择飞机出行，当然最为快捷，但暑期天气多变，航班延误令人头疼，对此乘客要事先有所了解，及时有效应对。王月军说，民航运输不同于其他运输，有其特殊性，为了保障飞行安全、正点，各个航空公司都会结合所在机场的实际情况确定截止办理手续时间。截止办理手续后，航空公司在后台还有很多操作，如行李的装载、航班的配载、重要数据信息的传输等。
特别要注意的是，每个航空公司国际、国内航班的截止办理手续时间不尽相同，以国航北京航站为例，国内航班在起飞前３０分钟截止办理乘机手续，国际航班在起飞前６０分钟截止办理乘机手续，因此，请旅客尽量提前到达候机楼，避免因晚到发生的误机现象。
发生航班延误的时候，航空公司会为旅客提供客票改签服务，旅客可以通过拨打航空公司客服热线、登录网站、或前往航空公司售票处等多种方式进行客票改签。如果航班延误时您已经到达机场，也可以通过航空公司在首都机场的售票柜台进行签转服务，同时，请乘客关注候机楼内的指示牌、显示屏、广播。航空公司也会通过多种方式向旅客通报航班延误动态情况。
留下手机信息，便于特殊情况通知
旅客在购买机票时留下自己真实的手机号码，以便航空公司能在雷雨、大雾、大雪等特殊天气条件下及时与旅客取得联系。在夏季，出现雷雨天气航班不正常时，建议旅客在出行前拨打航空公司客服热线电话、首都机场问讯电话，或直接登录网站查询航班动态后再前往机场，避免不必要的奔波。
据王月军介绍，暑运期间，国航北京航站推出一些方便旅客的措施，例如针对学生团队的专人引导服务；高端中转旅客全程引导服务；国内两舱休息室餐食改进提升服务，延长了供餐时间，丰富餐食品种，增加酸奶和新鲜水果等。
