中国山东网讯 为促进旅游标准化建设，提高导游人员规范化服务水平，进一步提升旅游服务质量，近日，山东东平景区管委会组织全县60余名导游员举办了“展旅游之星风采， 献精品文明服务”为主题的培训活动。
培训中，专业培训师通过理论和现场示范，进行了声情并茂的讲解，阐述了每项礼仪的基本原则，分析了其中的要素要点，并针对旅游景点导游员现场表现的具体情况及出现的问题，进行了细致的分析，纠正了不准确、不规范的行为举止，演示了规范、准确、到位的动作。本次培训，不仅针对应知应会，还告诉了大家在日常工作当中，如何进行礼仪、形体、化妆、语言等方面的培训方法。通过培训，大家对职业礼仪、形象形体礼仪等都有了深刻的了解。整个培训现场气氛热烈，学员学习兴趣浓厚更让学员切身体会了优质服务的涵义，深刻认识到优质服务对于旅游接待工作的重要性。
据了解，景区管委会把强化导游员职业文明作为2011年 “迎新春创文明 旅游行业在行动”系列活动之一。通过此次培训，不断强化东平县导游员的文明服务意识，努力提升文明服务水平，展示导游员文明形象，引导游客文明旅游更好地发挥导游员在传播先进文明，建设两个文明中的窗口作用。另外，东平县与新加坡中欧旅行社达成协议，将于今年3月份迎来送首个“水浒”团队，在这样的重要时期，导游员职业文明礼仪培训班的举办将有助于进一步展示东平导游员的文明风采。
