• 欢迎访问,推荐使用最新版火狐浏览器和Chrome浏览器访问本网站

重庆渝中区出台首份旅行社租车合同

山东旅游信息 山东自驾游 13年前 (2011-03-09) 164次浏览 0个评论

  400公里以上必须配两名驾驶员,游客参团可要求乘坐保险不低于30万元的旅行车……重庆首个旅行社租用车辆团队旅游服务合同2月1日起在重庆市渝中区100余家企业推广使用。合同明确了旅游行程中旅行社与旅游汽车公司的责任与义务,针对目前国内旅游车租用行为不规范、制度存在漏洞等问题,予以规范,将有效规避一旦出现车祸企业互相推诿、损害游客利益的行为。

  社会车辆车况差、服务质量低引发高投诉

  在重庆,社会车辆参与旅游运营引发了大量投诉。记者从重庆市旅游主管部门获悉,2010年重庆市169件旅游投诉中,因社会车辆车况差、服务质量低等引发的投诉就有31件。

  旅游车辆遭遇高投诉,与众多社会车辆参与旅游经营密不可分。据知情人士透露,目前,重庆市拥有旅游经营资质的车辆总数约600多辆,而未取得旅游经营资质但参与旅游经营的社会车辆高达700多辆。记者走访多家旅行社了解到,受旅游成本、旅游车辆少以及众多现实因素的影响,仍有众多旅行社租用社会车辆。其中,重庆市内游、一日游线路中,租用社会车辆的情况最为普遍。

  “社会车辆参与旅游经营存在巨大的安全隐患,许多旅游交通事故更将旅游租用车辆行为的不规范表露无遗。”重庆市渝中区旅游局局长李裕权告诉记者,租用车辆行为不规范,一旦出现事故,旅行社与车辆公司就可能相互推诿责任,导致游客的正当权益受损。

  正是在这样的背景下,渝中区旅游局携手该区工商局,经过历时两年的市场调研,出台了《重庆市旅行社租用车辆团队旅游服务合同》,先期在辖区内的100余家旅行社和汽车公司中推广,希望通过合同规范旅行社租车行为,为游客出行架起一道安全防护墙。

  合同明确企业责任维护游客权利

  首份旅行社租用车辆团队旅游服务合同理顺了旅游承运、服务中出现服务质量、伤害事故以及理赔等问题时各方的职责,通过“契约管理”的方式将管理部门的行政要求和游客的生命、财产保障落到实处。

  合同要求,以“公对公”方式完善租车手续,即旅行社应与旅游车辆公司签订租车合同,避免因旅行社与车主或司机私下约定,而使车辆公司无法有效对旅游车辆或驾驶人员实施必要的安全监控和教育管理。

  合同提高了乘坐险额度,明确规定乘坐险不低于30万元,第三者责任险不低于50万元,承运人责任险不低于30万元,避免了因保费偏低导致重大交通事故无法理赔。

  合同对一旦发生安全事故,旅行社与车辆公司的责任及义务予以明确,即旅行社和车辆公司共同承担急救责任,由车辆公司负责急救费用。而对驾驶员的文明礼仪、规范用语、旅游车的资质、驾驶员的资质等要求也都写进合同,今后,游客参加旅游团可根据合同对旅行社用车提出要求。

  “此合同文本,恰如一个小小的螺丝钉,拴牢了旅游交通安全的阀门。”重庆市渝中区工商局副局长张海说。

  推行新合同旅行社有担忧

  首份合同推出后,受到了众多旅行社和旅游汽车公司的欢迎,重庆君豪国旅、重庆富翔旅游车公司等均表示会尽快使用该合同。

  “使用该合同有利于公司加强对内部车辆和挂靠车辆的管理。”重庆富翔旅游车公司总经理助理徐勇说,合同未出台之前,“公对公”租用车辆的说法尚未提出,不少旅行社出于自身利益和成本的考虑,私下与挂靠车辆业主或私车老板签订协议,导致旅游车辆公司无法对车辆进行有效调度,给公司管理造成很大难度,并且一旦出现问题,纠纷不断。而使用新合同,将使得这些问题迎刃而解。在重庆市君豪国际旅行社总经理游开红看来,该合同对于规范旅游市场、规避安全事故、保障游客权益、营造良好的旅游环境具有促进作用。即使成本会因此有一定上升,但却“拴牢了旅游交通安全的阀门”,让旅行社省了不少心。

  采访中,也有旅行社提出了自己的担忧:在有经营资质的旅游车辆数量严重不足的情况下,合同能否切实推行?游开红认为,由于该合同只是推广使用,而当前重庆市具有旅游运营资质的车辆偏少,以旅游旺季为例,如果车辆供给无法满足市场需求,供小于求,旅游车辆公司可能抬高费用,将费用转嫁给车辆业主,车辆业主又会转嫁到旅行社,一些旅行社出于成本考虑,就有可能转而租用社会车辆。

  有重庆旅行社业界人士建议,要使合同切实推行,一方面旅游主管部门要加强对行业的管理,相关执法部门要加大对社会车辆参与旅游运营等不规范行为的打击力度;另一方面,要创造利于合同运行的良好环境,解决有旅游运营资质的车辆过少的问题。只有这样,才能真正解决旅游行业尤其是旅行社租用车辆的不规范问题。(记者 田凤)


山东自驾游网 , 版权所有丨如未注明 , 均为原创丨本网站采用BY-NC-SA协议进行授权
转载请注明原文链接:重庆渝中区出台首份旅行社租车合同
喜欢 (0)
[微信打赏]
分享 (0)
关于作者:
山东自驾旅游攻略~