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在线旅游服务行业不青睐"零负团费" 投诉率较低

山东旅游信息 山东自驾游 13年前 (2011-03-10) 214次浏览 0个评论

  近日,国家旅游局将打击“零负团费”列为2011年度工作目标之一,相关的旅游广告也成为严查对象。数据显示,对比传统旅行社,在线旅游服务行业在这方面的投诉率却相对较低。

  同时,在线旅游正在逐步凸显其高性价比优势。以7日港澳游为例,酷讯旅游2011年1-2月份的统计数据显示,平均成交价格为3865元,对比多起“导游游客严重冲突”中2000多元的团费,差距近1倍,但比5200元左右的行业平均价格低出近三成。由于互联网更容易实现信息对等,除价格对比外,消费者还可以获得其他游客对旅行社、酒店、机票供应商的相关评价并最终做出选择。

  对比在线旅游,目前国内旅行社的毛利率却不到7%,净利率更只有0.6%,“零负团费”则多为恶性竞争所致。鉴于在线旅游的利益诱惑,2010年“触网求存”的旅游服务供应商是2009年的2倍多,涵盖了国内近1万家旅行社,超过40%。艾瑞数据显示,2010年中国在线旅游行业同比增长58%,到2013年中国30%的机票将以在线预订的形式售出,预计5年后在线旅游将占据半壁江山。

  根据旅游调研公司phocuswright的统计,2010年在线旅游订房、订票服务只占亚洲旅游市场的22%,远低于欧洲的32%和美国的38%。包括中国在内的整个亚洲在线旅游市场仍有很大的上升空间。

  目前随着天气回暖,旅游业又迎来一个黄金期,而成本低、时间灵活的周边游则成为旅游者的新宠。

  据酷讯旅游前两个月的数据统计,周边游的关注度超过度假游3倍之多,与此相应,平均机票折扣达到6.5折,比去年同期的7.2折显著走低。

  消费专家、酷讯旅游ceo张海军建议,春节长假后整体旅游市场转淡,目前预计3月的平均机票折扣将突破5折,酒店的空置率也将创下新高,淡季出行将更加合算。


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山东自驾旅游攻略~