中国网讯 记者从遂昌县旅游局获悉，近日，一起旅游投诉事件在旅游、工商、物价、卫生等部门多部门联动下快速得到了解决。
原来，遂昌县旅游质量监督所工作人员在网上看到一则某网友发布的投诉农家乐经营户的帖子，即与网友取得联系，进行深入了解，并向局负责人徐建林汇报。由于该投诉涉及农家乐，属县农办监管，局领导向分管副县长华志武进行汇报，引起县领导高度重视，立即作出指示，由农办牵头，旅游、工商、物价、卫生等部门组成联合调查组立即就网友反映的问题进行调查并妥善处理。
经调查，被投诉的农家乐存在未明码标价等违规行为。同时，由于对客人数量估计不足，饭菜数量准备的太少，致使客人没有吃饱吃好。该农家乐老板表示愿意向游客当面赔礼道歉，并退回所收餐费。游客对遂昌处理结果表示满意，对我县农家乐发展提出意见和建议，并对遂昌部门联合高效处理游客投诉的做法给予了赞赏。
目前，“不让一位游客在遂昌受委屈”承诺已逐渐成为广大干部群众的共识，部门联动处理旅游投诉是兑现承诺的有力保证，2011年，遂昌将围绕建设“微笑旅游服务”品牌，全面提升旅游经营服务质量，全力打造“遂昌，来了都说好”的口碑。
