黑龙江省工商局和省旅游局近日联合出台了《支持旅游市场发展联合整治旅游市场秩序工作方案》，从即日起至9月30日开展旅游市场秩序集中整治工作，严查旅游市场各类违规行为，对情节严重者将吊销旅行社经营许可证、导游证和工商营业执照。
据介绍，黑龙江省工商局与省旅游局联合整治全省旅游市场秩序的重点是，严格审查旅游市场主体准入资格，整治规范旅游市场经营行为，坚决取缔无照无证经营、超范围经营行为，严厉打击虚假宣传、合同欺诈以及旅游商品市场缺斤短两、以假充真、以次充好、掺杂使假、强买强卖等欺客宰客行为。
本次旅游市场专项整治的范围是旅游景区及景点的商店、饭店、酒店，旅游交通枢纽地区和旅游定点单位的商店、饭店、酒店;旅游相关市场，包括旅游纪念品市场、俄罗斯商品市场、土特产品市场、景区(景点)购物市场、摊区以及中俄边贸市场、互市贸易市场等;旅游相关企业，包括各地旅行社、旅行社服务网点、旅游中介服务机构、经纪人、旅游商品生产企业等。
此次整治行动将严查“黑导游”非法从事旅游服务和接待游客行为，加强旅游经营行为的管理，检查旅行社是否存在以低于旅游成本的报价招徕旅游者的“零团费”、“负团费”行为;旅行社或者导游是否有引导旅游者到“黑店”购物的行为，以及擅自增加购物次数和购物点牟取私利行为等;加强旅游合同的监督管理。
黑龙江省工商局有关负责人介绍，省工商局日前还出台了《黑龙江省工商局支持服务旅游业发展的若干政策措施》，要求在全省所有旅游景区设立统一标志，进一步完善12315申诉举报体系。特别是机场、车站、码头、旅游景点等重点部位，要全部设立12315警示标志。全省所有旅游景区要实现12315全覆盖，方便消费者进行申诉。同时要和省旅游局一起加大执法力度，对旅游市场的违法行为要坚决查处，处理和公示一批违法案件，对情节严重的要吊销旅行社经营许可证、导游证和工商营业执照。
