古城人民企盼已久的西安世界园艺博览会将于4月28日隆重开园。届时，将有1200 万海内外游客来西安参赏。作为西安对外开放的重要窗口，陕西铁路充分利用世园会契机，内抓服务品质，外树铁路形象，用亲情服务笑迎八方宾客。
西安车站开展为期9 个月的“迎世园、树形象”活动
西安铁路局积极倡导“旅客为本、服务至上、温馨出行、文化之旅”的工作理念，自3 月 20 日起在“陕西第一窗”西安车站开展为期9 个月的“迎世园、树形象”活动，成立了5个活动小组、制定了14大项44小项推进计划、明确了12项工作目标，全方位提升服务品质，为广大旅客提供最安全便捷的旅行环境。
世园会期间，西安局建立沟通协调机制，抽调专人在世园会组委会办公，随时了解客流需求。流动售票车进驻世园会发售火车票，并通过 qq 群、微博等新媒体，与各大旅行社建立信息共享机制，随时掌握客流变化。
推出“乘火车游世园”活动
结合陕西旅游风情特色，西安局还将推出“乘火车游世园”活动。充分发挥西安车站“王丽莉亲情服务台”作用，在传统“亲情服务”项目上推陈出新，延伸“亲情服务”链条，24小时为旅客提供全过程、无缝隙接力服务。
